红米Note3手机WiFi断流，数千人建维权群(2)

　　记者随后就此事致电小米公关部。对方表示，小米公司已经注意到这个问题，正在与消费者积极沟通。“断流的一个原因，是联发科芯片方面的一个问题。”一名小米工作人员表示，针对WiFi断流现象，小米在春节前夕已经推出了新版本，并已解决了手机断流的问题。

　　不过陈先生对这一说法并不认可。陈先生表示，春节前夕是红米Note3用户投诉最密集的时候，“如果那个时候推出的新版本能解决问题，就不会有年后这一系列的维权情况出现了。”

　　小米方面则回应称：“如果反复升级还未解决问题，消费者可以按照相关法律法规来找我们进行处理。”

　　律师建议

　　根据手机三包法消费者可提出诉求

　　手机反复修不好，消费者该如何保护自己的合法权益呢?

　　中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领建议消费者，可根据手机三包法向小米提出诉求。手机三包指“7天包退、15天包换、1年包修”。赵律师介绍，三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证可办理修理、换货、退货。

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

　　在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

（编辑：ASP站长网）