盘点盘点史上因质量问题而遭回收的手机(2)

　　所以，苹果官网上线了召回资格查询页面，用户只需要提交手机序列号，就可以简单查看是否符合更换条件，符合条件即联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。不过很有意思的是，很多使用苹果手机的消费者都不知道这件事，可见苹果对于危机公关处理的还是非常到位的。

　　而近一段时间苹果6s出现的冬天意外关机事件，也被苹果以最快的速度进行了处理，虽然没有召回，不过影响范围也较广，，而重新梳理了一番手机召回事件，不难看到，大部分厂商对“召回”这一字眼还是存有抵触情绪的，这恐怕并非是一件好事，成本固然是厂商应该关注的范畴，但要知道口碑，同样重要。

（编辑：ASP站长网）