下沉市场调查:京东电脑数码店在胡辣汤烩面的城市这样运营(4)
笔记本是这家店的主要品类,每个商品旁边是电子标签,与京东官网动态实时同步。 还陈列了电子秤、音箱、电动牙刷等周边电子产品。 投影仪展示区 音箱是这家店卖的最好的单品,音箱潮品占销售额的20~30%。 有个顾客在京东购买的笔记本到货了。不只可以在门店直接购买,很多顾客是网上下单,到店里提货,让店员帮忙安装系统、软件等。 店长告诉我们,顾客里有一批特殊群体,他们从未谋面,却在异地下单。因为这些顾客是外出打工者,很多青壮年到北上广深等地打工,家里留下老人和小孩。 年轻人们没办法经常回家照顾老人和孩子,常常从京东下单,给他们购买手机和孩子用的点读机。然后店员教老人简单的手机使用方法,给他们安装一些常用软件。荣耀千元机是他们购买最多的。 这可能是电商+线下店提供的最特殊的一类服务。 店长姓杜,做了十几年的电脑数码生意,今年4月开了京东线下店。 他说加盟京东的原因是整个平台的公信力和美誉度,做传统电脑店一是需要跟供应商斤斤计较,二是客户经常赊账不给钱。而京东店是现场结账或网上结账,资金周转快。 还有一些大客户,比如当地的房地产公司建业集团,经常从京东采购家电空调等电器,主要是反腐的环境下,在明码标价、开发票的京东可以做到阳光采购。 无论是在门店运作还是客户面前,“内心是阳光的”。 京东店对传统电脑数码店也有冲击,传统店的老板经常问杜店长,你们怎么弄啊那么低利润? 杜店长的一句话可以概括传统电脑店和京东店的差别:传统店的销售是说服客户买高价,而京东店则是推荐用户适合的产品,做好服务,只要肯努力,就算是低价,也有钱赚。 线下店是如何选品的呢?是个双向的过程,一是京东有推荐,二是门店可以通过自选系统的大数据挑选商品,都是京东自营商品。 门店与京东总部的沟通频率也很高。每周,门店都会与京东总部紧密沟通,在销售和营销策略方面不断学习和交流。还建立了企业微信群,京东还会组织店员去各地学习、分享。 目前这家京东电脑数码专卖店业务人员平均工资比当地平均薪资高1000元左右,也为当地提供了非常优质的就业机会。 第二站:焦作 学校里的露天电影院 如果你不熟悉焦作,你可能知道地铁站台广告上的云台山,再不成你应该知道太极拳发源地陈家沟吧。 (编辑:ASP站长网) |