大舟山刘豪伟：从春季家博会说说地方站如何做2000人以上的落地活动(2)

▲春季家博会活动现场图

▲活动展位

下面就详细介绍这些办法是如何操作的。

1用户运营

很多网站有个误区是把平时的服务当做了用户运营，其实用户运营是个系统化的工作，先给大家看个图

▲用户数据中心

▲用户进程标签

▲用户数据详情

▲活动表单

系统会对第一次报名活动用户自动建库，通过系统建立活动表单，系统自动在用户库中标记用户报名的活动信息，通过每次公益或商业活动去连接用户。连接用户的过程分主动与被动，主动是指用户通过网站的活动表单自主报名，被动则指编辑像“小蜜”一样主动联系网友，在这个过程中编辑会对用户进行分类标记出用户的装修进度。通过这种方式日积月累，我们可以积累很多的精准用户，在你需要活动的时候数据就能直接进行使用。

家装行业平时的活动主要有——免费验房、免费量房设计、甲醛检测、免费看样板房、三五成团、装修同学会、家博会、设计节、监理等。

同时我们在网站用户需要服务的页面都放置了在线客服方便用户交流。

▲在线客服

▲电脑客服管理页面

2呼叫中心

我想很多网站、商户都在用呼叫中心，目前来看，这个也是最直接的营销方式。

我们主要通过电脑上直接呼叫的方式对有意向的用户直接T活动表单，同时系统对客服呼叫数据进行统计考核，方便上级清楚了解客服的工作量，同时还可以通过语音记录分析话速的好坏，目前来说，一般一个客服一天能打 500 个电话。

3全民表单(商户、员工)

给商户、员工一个活动表单，系统会自动记录通过这个人分享出去的页面有多少用户报名，这样可以作为一种考核来对优秀员工进行奖励。

▲分享页面

▲后台统计页面，活动结束后系统会自动统计多少签到

4户外媒体

（编辑：ASP站长网）