李叫兽是如何打造知识体系的？(2)

因为很多人的问题并不是缺乏知识，而是到了某个时刻想不起来应该用什么知识。而这种提前的设想（将来我可能会用这个知识来解决什么问题），就可以让你形成一种“自动触发”，到了某个问题，就可以立马想到相应的知识。（与之对应的，是在生活中观察到的任何一个细节，你都要训练自己将它和你知道的理论联系起来，比如假期中我带孩子去玉渊潭公园，里面一个卖回民传统大面包的就特别火。我去看了看，他们写着“10元两个，11元3个”，结果所有排队的人都买3个面包，其实10元两个就是定价理论中说的锚定价格理论。）

就好像熟练的司机开车遇到突然状况的时候，不用思考也知道松油门踩刹车踩离合——这些知识已经形成了“自动触发”，可以很容易被应用。

3，尝试去探索事物背后的原因

大部分人满足于既定的任务和日常的生活，不想去深入探索事物背后的原因。而有一部分人却在别人停止思考、对周围发生的一切习以为常的时候，仍然积极地探索答案。（同上一条点评）

比如在有一次出去吃饭的时候，我走进一个很廉价的盖浇饭餐厅，见到了这种菜单：

同行的朋友都觉得这样的菜单隐隐让自己很不舒服，不知道该选什么。但他们都让老板推荐了几个菜之后开始吃起来，忘记了刚刚“不舒服”的选择过程。

而我却无法容忍这种模糊的感觉，希望探究一下背后的道理。然后想着想着，突然想到了很久之前看过的一个心理学实验：

研究人员随机找了2组消费者，在两组面前都呈现了一系列昂贵的果酱，并且给他们提供试吃机会和优惠券。

不同的是A组消费者面前摆着6款不同的果酱，B组消费者面前摆着24种不同的果酱。（我记得是在《影响力》这本书里看过这个心理学实验，心理学的很多理论对营销非常有用）

结果发现，A组中有30%的人最终购买了果酱，而B组中只有3%的人购买——都说选择多是好事，但过多的选择让B组消费者在比较的过程中心疲力竭，最终放弃了购买。

在心理学上，这种现象叫做“决策瘫痪”，指选择过多的情况下，人会因为对比选项耗费的过多精力而直接放弃做决策。（其实，即使不知道这个理论，你也应该听说过“选择恐惧症”这个词，或者自己有亲身体会，你应该以消费者的视角来思考这个问题）

这不就是家餐厅菜单的问题吗？主人自己觉得要为消费者提供更多的选择，但是这么多选择反而过多耗费了消费者的脑力，最终降低了所有选项的吸引力。

然后我再继续想，还有什么事件和这个是类似的？

比如肯德基为了方便选择，菜单只有20多道菜，甚至还推出了套餐来简化选择。

再比如很多互联网公司越来越喜欢“单品爆款”而不是“机海战术”。（这里，你或许可以思考一些反例，比如服装品牌的款式，H&M和小黑裙哪个模式更优？理论的应用总有限制条件，你应该理解这个道理。）

还要再想，将来我有什么行为可以因为这个知识而改进？

结果还真的有。

有一次我做募捐的时候就使用了这个技巧，一开始队友都是说：“有一个XXX公益项目，请支持一下，捐一些钱吧，多少都行！”

而我就想到了自己的这次经历，觉得这样说会提高捐款人做决定的成本（他还需要想一下到底捐多少合适），因此建议队友改为：“帮帮这些孩子，捐10块钱吧！”（一个反向）

结果募捐的数量大幅度上涨。

很多人可以容忍生活中的奇怪现象和模糊性。在他们眼里，世界已经变得如此熟悉，所有的事情都可以见怪不怪了。

但是我却无法容忍这种模糊性和一知半解。

再比如我本科在武大时，曾在快递点看到一个牌子:

看到后我觉得有点怪怪的，然后就停下脚步去想，还拍了下来。

最终发现哪里奇怪了：快递公司把“武大分部”这样的信息放在显著位置，却把“申通快递”这样的信息给边缘化。

从设计角度来讲，这个牌子的核心表达的信息是“武大分部”，可是对于一个放在武大的牌子来说，“武大分部”有什么意义？难道武大会出现“华科分部”这样的牌子？

但是对申通快递来说，这样做却又是合理的——对他们的快递员来说，所有的牌子都是“申通快递”，因此“申通快递”这几个字是没有用的，他们更加关系的是“华科分部”还是“武大分部”这样的信息。

所以，用互联网时髦词汇来说，这个牌子并不是“用户导向”的。（这点，反映出我们一个普遍的问题，天天喊的词汇，不一定真的理解了，就像“以用户为中心”这种口号经常喊，却常常造出一个反人类的产品设计来，不要着急去吐槽别人家的产品，先自检一下你们的产品。）

然后再想，有没有其他人研究过这个呢？

后来我学了心理学才知道perspective taking的理论，人考虑问题习惯性先从自己出发，而不是对方出发。（还有另外一个角度，叫做“内在视角”，常常把自己想得比别人好，所以你问一个公司的三个联合创始人，你对这个公司的贡献有多少？他们的答案加起来一定大于100%。）

然后还有哪些现象可以被这个解释呢？比如我过去发邮件简历的时候，命名直接是“简历.pdf”而不是“李靖.pdf”。

再比如早上看到太阳，所有人都会说“日出了”（自我视角），而不是更加客观的“地转了”。

（编辑：ASP站长网）