产品中如何创建“用户模型”(2)

在划分出用户群体之后，对单一的用户群体来讲，典型特征还是太少而显得不太酷，对后期产品决策时能起到的作用也有限，所以就需要再加入一些相关信息来丰富模型。当然，如果你第一步的流水账写的比较好，这里可能只需要稍微把信息对号入座就行了。如果不太合适的话，我建议你用场景思考方法来补充信息。你需要考虑的是你的产品是在什么场景下使用的，主要是三个问题：

按照这个逻辑用户模型的信息补全之后，基本的用户模型就已经。当然，个人建议这个过程多搞几遍，以免出错。因为毕竟这里面没有数据，人的因素毕竟多，所以很容易判断出错。需要不断验证的。

这里的验证方法和上面划分用户群体时的验证方法大同小异，一般都是在自己周围的人身上开刀，可以通过访谈的方式，和周围的朋友好好聊聊天，看看自己的用户模型能不能套在他们身上并且比较完美的与他们的特征契合。当然，找几个产品的真实用户，一起聊聊这个事儿也不错。

建模完成之后，接下来就有趣多了，你可以把各种各样划分好的用户群的用户模型排列出来，像看故事一样脑补不同用户群体在不同场景下的需求，这样渐渐你就参透了如何在具体场景下满足他们需求的真谛，并且在脑补的过程中，也能不断验证模型是否靠谱，进一步完善用户模型。

最终，这个完善的用户模型就可以用来辅助你做产品决策，通过用户模型的建立，也能更进一步的深挖用户需求并了解他们的特质，这样在日后产品设计的过程中，可以在设计和功能上面向不同人群的特质做一些倾斜。

当你产品到达一定规模的时候，你可以通过根据自身用户数据，来完善我上面提到的流程，建立出符合标准的用户模型；然后去作出判断，那个时候，你的产品模型就比较合适了。

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（编辑：ASP站长网）