苹果、奔驰、杜蕾斯…这些红极一时的品牌，原来都是有性格的？！(4)

一、要跟我们的品牌主张相符合

任何的品牌人格都不是凭空存在的，它是要基于我们的主张存在的，这个主张可能是事实认知，也可能价值、或者情感。

所以在一切品牌人格设定之前，我们都要去思考，你的品牌主张是什么，和你的人格是不是相匹配。

这里有三个思考点：

(1)产品跟服务的情感联想

在产品跟服务的情感联想中，一定要尊重事物的本律。

假设我们就是卖一个水杯，我们就是讲出花来，如果没有科技的色彩，我们也不能成为一个颠覆者，或者成为一个智者，因为它不可能满足这样的情感联想。

(2)受众期望

这就是受众对你有什么样的价值期望，这个非常关键。

受众在购买产品的过程中，如果他想满足的期望是A，你非要给他说成B，这就事与愿违，他也决不会接受买单。

譬如我想买一个榨菜，那这个榨菜的品牌可能你用「娱乐者」的身份跟我讲话，很有趣，我可能也觉得耳目一新，因为平时榨菜就是一个「寻常人」。

| 乌江榨菜涮火锅，就俏皮地用了川剧的鬼脸脸谱

但反过来，你非要跟我说这个榨菜是「智者」，那就会很奇怪了，因为它违背了在消费者心理的本身定位，这样消费者也很难会受到打动。

(3)结合CEO的团队特征

这一点正如维珍航空的创始人一样，他所建立起的品牌和他一样叛逆，毫无疑问，他们都是颠覆者。所以，假设企业领导人一个 00 后的创业者，他再怎么努力都不能让他马上成为一个严肃又高高在上的「统治者」，因为这是完全不搭杆的。

他可能更加适合的是一个「探险家」或者「挑战者」。

二、调性

调性是什么?调性就是你的说话、做事的这种所谓呈现出来的感知。

某种意义上，当我们的人格决定之后，我们的调性就决定了。譬如我是一个智者，那我的调性八九不离十也是要专业的、要可信服的。那如果我是一个天真者，我的调性可能也是一个活泼的、温暖的。

在这个过程中，我们还要考虑一点就是竞争对手的人格是怎样设计的。

（编辑：ASP站长网）