淘宝京东这10个搜索细节，你最喜欢哪个？(3)

如果用户通过关键词搜索得到的结果页面信息量过大，或者结果无关的，那就真的尴尬了。设计过程中，最好加入筛选功能，让用户自行筛选有用的信息，从而筛选出用户想要的搜索结果。

△ 筛选功能可以帮助用户过滤搜索结果，否则用户会花大量时间和功夫不断地向下滑动或翻页。

小提示：

• 筛选功能选项不要设置过多。如果过多，建议默认状态下可以折叠部分选项。

• 不要隐藏筛选选项里的分类功能，它们非常有用。

• 若用户选择了某较小搜索范围，要清晰地在搜索页面顶端显示该范围。

十. 对「找到 0 个结果」说不

用户得到「找到 0 个结果」反馈，是非常沮丧的，特别是在多次尝试的前提下。在用户搜索体验过程中，最好不要把用户逼上「绝路」。可以试着向用户提供类似的结果，这样的反馈比「找到 0 个结果」要有价值得多。

总结

要经营好一个网站，搜索体验是非常关键的一步。在查询过程中，用户喜欢畅通无阻的体验。你的网站价值高不高，用户通过搜索结果的质量就可以快速做出判断。

友好的搜索设计，可以让用户简单快速地搜寻到其想要的信息。你的网站，能做到吗？

（编辑：ASP站长网）