你所理解的知识付费，都是错的(2)

简·雅各布斯在《美国大城市的生与死》里面提到，一个城市的繁华和持续性发展，必须是大马路与小街道一起混合搭配着，城市就像人体一样在运作，大马路是主动脉，小街道就是毛细血管，每一条都有自己特殊的功用。大V很重要，但很难复制，中小V可以层出不穷。知识付费的发展，注定了大V开场，中小V承接发展的时代。

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知识付费不仅是卖课，重点是卖服务

在知识付费中，很多人关注的重点在于知识课程：谁来说，说什么，在哪说。但是实际上，知识付费是一个系统性的长链条。在这其中，内容只是呈现的表象，而在这背后，人是传播者和接受者，底层技术支撑是连接点，微信支付等支付方式是催化剂，包括文字视频音频直播等是展现形式。在这些环节中，知识付费最关键的节点，不是卖课，而是服务。

罗振宇在早期罗辑思维老是反复强调，自己不是老师，而是伴读小书童。就是帮那些没时间的人去挑书，去读书，然后转述给用户来听。在转型做了得到之后，不管是筛选入驻的人员的挑选，课程的设计，线下活动等等，最后还是关于用户的一场服务。在这场知识付费热潮里，提供不同服务的有不同价值。有的是提供内容服务，比如高晓松，据说他的个人品牌价值超过 10 亿；有的是提供从技术到内容分销整体的服务，比如得到，估值超过 70 亿；有的是提供纯技术服务，比如小鹅通， 9 个月内就拿了两轮融资。

今年预计整体收入超过 2 亿的吴晓波，在谈到自己刚做《每天听见吴晓波》的时候，请了技术外包公司来做开发，历经六七个月，使用第一天就崩溃掉了。后来他遇到了腾讯出来创业的老鲍，请他们团队进行技术支持。在解决了吴晓波的问题之后，从 1.0 到 3.0 ，最后诞生了一个完整的知识付费的技术支持平台，这也是他们现在打造的知识小铺小鹅通的前身。发展到现在，已经成了包括图文音视频、直播、社群等多种功能的于一身的知识付费的技术服务平台。

课程或培训等形式，其实并不新鲜，在移动互联网诞生之前就存在很久了，但是为什么现在的叫知识服务，而不仅仅是培训。这中间巨大的区别的就是服务的系统性。郝芬顿邮报的创始人阿里安娜·郝芬顿，在评论移动互联网时代的特点说：“人们厌倦了说教，渴望交谈。”说教是居高临下的，交谈时平等而亲和的。而只有带有服务意识和性质的平台、技术等，才能让人觉得平等而舒适。

1922 年，沃尔特·李普曼在《公共舆论》中说：“真实环境太复杂，稍纵即逝，人们很难一下子明白。”他希望政府、媒体等机构能帮助公众认清真相，解读和过滤信息。而到了移动互联网时代，这个责任的部分功能正在被知识服务所代替。

（编辑：ASP站长网）