网站忠实客户可能给网站带来危险
发布时间:2021-12-28 13:38 所属栏目:19 来源:互联网
导读:导读:任何网站都希望自己的访问者能成为忠实用户,但网站发展到一定程度时或多或少都会出现一批忠实与网站的用户,但同样这些忠实用户有可能也会给网站带来危险。 但是,问题常常出在我们获得一批忠实观众之后。拥有忠诚是一种幸运,但也会令我们不知不觉陷
导读:任何网站都希望自己的访问者能成为忠实用户,但网站发展到一定程度时或多或少都会出现一批忠实与网站的用户,但同样这些忠实用户有可能也会给网站带来危险。 但是,问题常常出在我们获得一批忠实观众之后。拥有忠诚是一种幸运,但也会令我们不知不觉陷入危险: 危险一:自满 忠诚,是否是永久性的?这取决于继续为用户提供所需的价值,是否把用户忠实的摆在首位。 忠实用户可能会宽恕你偶尔的质量下降,但他们有自己的底线,如果你不想冒失去忠诚的危险,就不要挑战用户的忍受力,时刻把用户放在第一位,坚持精益求精,才能让忠诚持久延续。 危险二:忠诚的假相 随着时间的积累,可能用户名单中老用户所占的比例越来越多,也同时沉积了一批无效用户,你必须定期从忠实用户中区分出无效用户,并且分析造成无效用户的原因进而改进,个人经验总结最常见的影响因素为:产品缺陷、推广手法陈旧、内容无更新、缺乏回访。当然以上四点是最常见的,用户的实质情况还是要视各个平台具体情况进行分析。因为每个用户都有不同的心态。 要检验你的站点是否顾全了新老用户的感受,你可以通过促销网页统计新老用户的访问及购买数据来分析,看二者是否出现异常偏差。 对于防止新用户被排斥的问题,个人的解决建议是:定期给访问者提供一个新观点,新观点可以包括全新产品概念、新促销手法,最重要的是,这个新观点对所有访问者都一视同仁。 (编辑:ASP站长网) |
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