To B数字化商业时代的商业模式 S2B2C

开封站长网（http://www.0378zz.com）认为现阶段中小微商户大多处于无组织、无序的原始零售状态，突然又要融入现今社会已有的商业生态系统，必将出现技术不适应、需求不一致、服务不匹配等不可调和的问题。因此，针对中小微商户的实际需求，就需要技术、产品、服务相协调的整套解决方案，构建数字化商业生态系统就是中小微商户必将经历的一环。 

简要思考构建整个社会智能商业生态系统路径：

第一步、基础架构层设计。智能商业时代的发展需要开放式、可扩展、强塑造性的底层技术。互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术手段将打破信息不对称，在应用层将呈现多姿多彩的商业形态。

第二步、构建数字化商业生态系统。根据目标用户群的需求和特性，在社会底层技术的支持下，设计“技术、产品、服务”相协调的整套解决方案，实现“赋能——>融合——>共生”的数字化商业生态系统。

第三步，构建整个社会智能商业生态系统；当社会商业已获得长足发展，用户需求和特性相近、技术融合度高、商业模式类似等数字化商业生态系统开始融合共生，漫长的融合之路，必然达到社会各商业形态的共生，最终构建整个社会智能商业生态系统。

S2B2C概念提出以后，得到广泛关注，各行各业已经都已经或开始对S2B2C模式的进行探索。S2B2C是一个开放的系统，其逻辑是价值赋能B和深度服务C，形成一个以S为基础设施和底层规则的融合共生的智能商业生态系统。 

关于S2B2C的讨论与验证已经很多了，就不过多的论述其含义和可行性。在这里，我想聊聊S2B2C核心驱动力是什么？我们人类是“理性+感性”的动物，在零售业态中，人类的理性代表着“赚钱”，不管是商家还是消费者，而人类的感性却代表着“体验”。借用经济学中的“效用分析”，其实就是人的需求效用所产生利益的博弈。说的再明白一些，就是人类“赚钱+体验”带来的效用与环境改变所付出成本的效用之间的平衡。美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛在《人类激励理论》中提出马斯洛需求层次理论，将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为5种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。从马斯洛需求层次理论来看，我国现阶段零售行业基本满足了人的生理需求和商品安全需求。现在来看，由于信息不对称导致消费者与商家之间的弱关联依然明显，消费者想更多地参与商品购物环境的改造，甚至是商品生产环节也想参与进来。我们再从C端来看，80和90后新生代的消费者更愿意为舒适的购物环境、便捷的购物流程、个性化商品定制投入更多的时间和金钱，给整个社会消费形成了巨大的冲击力。同时，线上电商平台、线下大中型零售商家纷纷投入到消费升级的大浪潮中，进一步截流中小微商店的消费者。中小微商户“惰性”的效用也将带来越来越少的客流量，客户都留不住，那么销售额也会进一步下降。