小区乐项目是如何落地的？保持社群的活跃度和用户的粘性？

发布时间：2018-12-17 17:33 所属栏目：117 来源：互联网

导读：小区乐是综合性电子商务服务平台格家网络的内部孵化项目，于2018年4月立项，8月正式上线。小区乐专注服务社区居民为他们提供高性价比产品。以线下社区为单位，通过线上下单、线下自提的方式，聚焦“家庭消费”场景，售卖包含生鲜果蔬、粮油干货、休闲饮食、家

晋江门户网（http://www.ijinjiang.cn）了解到一直以来，互联网的主流人群都是集中在北上广深超一线城市，他们最早接触互联网，有着互联网的话语权，他们精致、高知，是主流产品的目标群体，也是大多数互联网产品的第一波目标用户。但不可否认，目前这波用户的渗透率已到达了天花板。然而，还有另外一群人往往被互联网所忽视，那就是生活在非一线城市的城市中产，这个群体同样有极高的教育素养，以及相对广博的见闻，但其所在城市发展的相对滞后难以满足他们有对高生活品质的强烈需求。

在长期市场观察调研后发现二、三、四线城市确实有很大的需求，市场非常庞大且获客成本较低，例如长沙，武汉，合肥，南昌等这些二三线城市都是团队的首批试验田。通过发动种子用户“环球捕手会员”中的宝妈群体成为首批小区长，逐步培养不同省市30-50岁之间的小区业主，将开拓的每一个社区做牢做稳，逐步搭建属于自己的流量壁垒。

社区团购的群起，让社交平台成为主要购买场景，但在这个发展过程中，暴露出不少弊端，例如打价格战，虽能快速走进视野占领市场但质量却不容乐观，加之物流成本高，利润单薄，想要保持复购率稳定略显艰难。小区乐在直接供货商、优质供应链的两驾马车驱使下，价格相比于普通店而言，具有相当优势，同时，有公司大力扶持，物流方式人性、多样化，既保证了利润空间，又顾及到普通居民的使用体验，集结天时地利人和小区乐强势而起！

小区乐不急不慢一步步稳扎稳打，从华中地区入手开拓社区市场，依靠专业的运营团队和运营模式在众多社区团购平台中脱颖而出，成为社区团购领域首个收割1亿元美金的融资项目。

促进社群的活跃度以及留住用户的第一点是公司会提供一些官方补贴商品，让小区长提升他社群的活跃度。另外，公司会提供一些产品上的东西，比如说拉新优惠券，赋能小区长拥有这个能力，他作为商家去给用户去发优惠券，同时他自己也会得到一张优惠券。另外还会支持一些新人专享超低价商品，这也是作为帮助小区长拉新的一个手段。

在所有的团购中物流配送是最大的一块支出也是最体现高质量服务的环节之一，我们的配送人员和小区长磨合的非常好，在物流车快到小区前的15分钟，配送人员会提前打电话告诉你准备点货查货，粗略计算了一下我们在一个点停留的时间不超过15分钟，但是对比其他平台光配送接货收货这个过程就要耗时三十分钟以上。

你想想一辆车从早上6点钟开始配送，如果送30个小区，一个点要花费30分钟那么一天就需要十几个小时，这还得中间不吃不喝不休息持续的去配送，在这样一个时长里，如果说是那种水产或者这种鲜花，其实很容易就出现售后问题，然后这种售后问题基本上出一次问题，用户基本上就流失了的。

（编辑：ASP站长网）