我用了五步，搭建一个数据分析体系

发布时间：2022-10-05 11:00 所属栏目：125 来源：互联网

导读：我们经常听到搭建运营分析体系、搭建业绩监控体系、搭建商品分析体系等求。可数据分析体系到底是什么？似乎经常看到的，只有AARRR五个字母，又语焉不详，到底怎样才算是建了个体系？搭建数据分析体系，是初级数据分析向高级发展的必备一环。留心看哦。一、

　　我们经常听到“搭建运营分析体系、搭建业绩监控体系、搭建商品分析体系”等求。可数据分析体系到底是什么？似乎经常看到的，只有AARRR五个字母，又语焉不详，到底怎样才算是建了个体系？

　　搭建数据分析体系，是初级数据分析向高级发展的必备一环。留心看哦。

　　一、搭建数据分析体系的常见错误
　　
　　1、罗列指标，没有重点。
　　
　　很多文章一讲数据分析体系，就铺陈了大量指标。先看哪个，后看哪个，根本没说明。光把几百个指标理解一遍都要半天，业务啥也不用干了，每天就在这瞅数好了。

　　2、陷入细节，没有目标。
　　
　　很多同学习惯性列了指标，就开始按时间、渠道、区域、用户等级拆分，拆来拆去，标出一堆涨了跌了。问题是没个具体标准。每天纠结：1%的变化到底是不是问题？百分之几是问题？参见【数据分析终极一问：指标波动有多大，才算是大！】

　　3、不分职责，贪大求全。
　　
　　很多文章一列标题就是《电商指标体系》《运营指标体系》，甚至是《互联网指标体系》，可实际上像BATT，一个公司十几个BU几十条业务线，都看一套指标？单纯运营就分：用户、产品、数据、新媒体、社群、活动、商品、渠道……几十种运营，也看一套指标？这些大而全的总结，总是看似有理，实际不好用。

　　最终导致的恶果，就是自嗨型数据报表。看似罗列几百指标，拆分数十维度，每天更新累得哼哧哼哧，可一看，报表打开率不到10%。运营、产品、销售们遇到问题，还是提临时取数单，每天光跑临时取数就跑到断手指……

　　二、什么是数据分析体系
　　
　　如字面意思，数据分析体系包含两点：

　　1、数据分析：意味着不能光罗列数据，而是要对数据做解读，解释数据背后的业务含义，找到对业务有用的点。

　　2、体系：意味着不能毫无逻辑地铺陈数据，而是有节奏、有主次、有顺序地展现数据。这样才能更有效率地支持业务，而不是埋没在无穷无尽的sql里，也能更好地积累分析经验。

　　把数据报表、专题报表串起来，有层次地展现，应用到业务中，才是真数据分析体系。

　　三、搭建数据分析体系的基本思路
　　
　　数据分析本质是为业务服务的。尽可能多地帮助业务工作，少浪费业务时间，才是服务宗旨。所以，在搭建数据分析体系时，要先问自己：

　　1、我在为谁们服务？

　　2、他们中每一位，有什么工作职责？

　　3、提供什么样数据，能更好帮助他们工作？

　　4、在什么时间提供帮助，能更少干扰他们？

　　这就是搭建数据分析体系的基本思路。

　　第一步：认准服务对象
　　
　　企业有部门分工，因此第一步要认准：我在为哪个部门服务。这非常关键！因为即使同一个问题，不同部门的关注点会不同。同样是销售问题，如果是销售部看，关注的是每一支销售队伍完成率、进度、质量。如果是供应链看，那关注的就是总量、各产品数量、需求高峰期。如果是风控看，那关注的就是回款、坏账、套利。认清部门，有利于了解真正需求点。

　　其次，部门内有职级高低，要具体区分：谁需要看报表，他的责任与关注点是什么。同样是销售，部门领导关注的是下属队伍的排兵布阵，重点在什么区域，主打什么产品。每一个销售人员，关注的是要跟进哪个客人、跟进哪一步、见人说什么。一般来说，越是管理层就越关注策略问题，越是基层就越关注执行问题。

　　即使有些看起来一个人也能办的事，在企业里也有分工合作。比如公众号发文章，似乎一个人就能写，可在企业场景里，人家有专业的名字叫：新媒体运营，也有细致的工作分工。

　　第二步：明确工作目标
　　
　　清晰了人以后，要认清每个人的工作目标。量化目标，是数据分析的灵魂。后续评价工作的好坏，判断业务走势正常还是异常，探索解决问题的办法，都是从计算目标和现状的差距开始的。这一点非常非常重要。很多做数据的同学陷入细节，做的报表看不出所以然，都是因为压根不知道到底数值是几才算好导致的。

　　业务目标并不都是“1个亿小目标”这种简单粗暴的形式。细分之下，可以有多种类型，比如常见的：

　　1、按达成时间分：年、季度、月

　　2、按委任形式分：长期任务/临时任务

　　3、按服务对象分：自身/其他部门

　　4、按服务对象分：领导/组长/员工

　　5、按流程位置分：结果型目标/过程型目标

　　继续拿新媒体运营举例，一个小组，可能同时背着多个目标：

　　

　　注意：不同目标之前有逻辑关系。比如年度的涨粉任务，可能由促销活动涨粉、裂变涨粉、爆款文案涨粉、自然增长多种形式组成，一个大目标对应多个小目标。把各种目标按大小归属、时间顺序梳理清楚，就有了分析体系的基础框架。后续，我们可以跟着这个框架来跟踪目标完成情况，诊断运营效果。这就推进到了下一步。

　　第三步：跟踪业务走势
　　
　　有了清晰的责任人、目标，就可以跟踪业务走势。在跟踪的时候，首先关注的是：目标达成情况。对于目标达成率监督，涉及到后续一系列行动判断，遇事先判断轻重缓急，再看细节（如下图）。

　　需要注意：不同等级的人，关注重点不同。还拿新媒体举例子，具体负责内容的小哥，可能要对每一篇稿子负责；负责投放的小哥，要对每一次投放效果负责；单次执行不好，就得进行复盘，总结问题。但作为运营组的组长，可能更关注整体KPI达成情况，一篇文章不行，只要从其他文章能补回来就行。

　　很多基于传统企业场景的数据分析体系，写到这就结束了。请注意，做到这一步只能算完成了“数据监督体系”的建设。因为仅仅看目标数量和完成率，是知其然、不知其所以然的状态。

　　我们并不能回答“为什么做得不好？该改善什么？”这种问题。想要回答得更细，就得深入到业务过程中，了解具体行动。（传统企业停在这里，更多是传统的门店、业务员销售模式缺少数据记录，不代表不想深入做）。
　　

（编辑：ASP站长网）