美国高校用上AI招生助理赴美上学先过机器人这一关(2)

发布时间：2018-12-06 21:53 所属栏目：15 来源：网易智能

导读：2016年夏天，佐治亚州立大学建立了一个基于2000多条短信回答新生常见问题的知识库，内容包罗万象，从填写联邦财政援助表格到父母离婚怎么办等。该校还与名为AdmitHub的AI对话公司合作，在基于文本的平台上向学生提

2016年夏天，佐治亚州立大学建立了一个基于2000多条短信回答新生常见问题的知识库，内容包罗万象，从填写联邦财政援助表格到父母离婚怎么办等。该校还与名为AdmitHub的AI对话公司合作，在基于文本的平台上向学生提供这些答案，学生可以在智能手机上全天候获取这些答案。

里尼克说，在秋季开学前的三个月里，仅新生就咨询了20多万个问题，，平均响应时间为7秒。得益于Pounce系统的帮助，这所大学第一年减少了22%的“夏季融化率”，从那以后又减少了37%。里尼克指出，人类负责书写这些学生问题的答案，因为他说AI的答案质量不够好，如果学生得到错误的信息，甚至可能带来法律风险。

AI所尝试做的是给学生提供希望正确的答案，如果它找不到这些答案，就把问题转给工作人员。学生们很清楚他们在与聊天机器人互动，也可以选择与真人交谈。里尼克说：“我们在凌晨1点使用聊天机器人的次数比上午10点要多。大学通常的商业功能与你17岁时的行为模式正好相反。”但学校也发现，有些聊天机器人的参与者承认，他们会问些他们不会向人类咨询的问题，比如当一个学生的家庭状况不稳定时。

瓦西莱夫斯基呼吁进行更多的研究，以全面探索大学的选择，但他表示：“利用AI来提高以人为中心的招生决策工作，可能是我们未来开始看到的事情。”与此同时，学生和家长们可以从佐治亚州立大学的里尼克的评论中得到安慰:“机器人无法决定是否录取学生，而且据此还很遥远。”

（选自：USA TODAY 编译：网易智能参与：小小）

本文来源：网易智能责任编辑：杜瑶_NBJS7297

（编辑：ASP站长网）

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