中国女孩韩国整形失败，医美平台要背负多少责任(3)

回国后的卢雨心有不甘。她决定在新氧下单之前，曾被平台宣传的“先行赔付”打了定心针。该协议称，“因机构服务导致用户权益受损，在直接要求机构赔付未果的情况下，用户有权按平台规则向新氧发起针对第三方的投诉，并申请‘先行赔付’。”

根据协议流程，卢雨在2019年3月15日去到首都医科大学附属北京朝阳医院就诊。诊断说明写道：“左侧面颊部及双侧下颚缘散在十余处瘢痕，大小约0.5cm*0.3cm，个别伴轻度凹陷。”医生建议她“不能再处理了”。

她把所有情况反应给新氧，希望对方返还3万2千元的订单费用，但客服表示只能退还500元订金。经反复协商，新氧方面表示向她支付5千元用作瘢痕修复，但她认为这不足以弥补自己的损失于是拒绝。

6月11日，卢雨向新氧发出了第一封律师函，要求赔偿误工费、剩余未退还手术费、后续面诊导致的交通住宿费，以及精神损失费，共计11万4713.2元。

但四个月过去，事件依旧毫无进展。

“就在这几天吧，准备去朝阳人民法院提起诉讼。”卢雨告诉记者。她在一年前已经辞去了金融公司销售经理的工作，还把自己的亲身经历写成了一篇整形日记，但这篇日记的浏览量只有数十人。

“我底子本来好，皮肤也好，都被害了。”她对这件事无法轻易释怀。

对于卢雨一事，新氧方面认为医美属于医疗行为，存在医疗风险，手术安全和术后效果存在一定几率隐患。同时，新氧回应界面新闻记者称：“我司作为平台方已经履行了应尽的义务，积极维护用户的合法权益（指帮助卢雨和医院协商以及提出补偿方案）。我司已于2019年8月份向监管部门提交了说明文件。”

“女人整了，才完整。”如果最近你也在视频网站上看大火的《Why Women Kill（致命女人）》，应该不会错过这支新氧前不久发布的引起不小争议的广告。

三年前，卢雨也是通过类似的途径认识了新氧。只是那时的她没有办法穿越时间到现在，听见社交平台上另一些点评的声音：这是一种外貌决定论的价值观，也是对外貌焦虑的贩卖行为。

（编辑：ASP站长网）