揭秘"职业吃货"退赔团 打码机造"过期"食品组团索赔(2)

收到鞋子后，真正的交涉才开始。首先，打假者会以正常消费者的语气与商家沟通，初步怀疑鞋子不是正品。如果商家表示这个价格买不到正品，打假者再以受到欺骗为由向商家索赔，并向商家索要营业执照、产品验收报告等资质。

“一旦松口，你就提出三倍赔偿，至于能要到多少就看你的本事了。”陈京在直播群里说。

记者看到，群中大部分成员都获得了100到300不等的赔偿，顺利“下车”。

另一个打假者林启走的则是吃货路线。他给记者发来一家代理韩国护手霜的产品链接，并要求马上上车。记者询问这家是否为假货，对方解释称属于无中文标识的产品，但是一样可以打。“我打这个是自己用，我宿舍还有30多个牌子的洗护用品，需要可以免费给你寄。”

林启的打假清单中还包括不起眼的灯泡。一个售卖灯泡的商家链接也很快被发到了群里，这家店铺的灯泡从60瓦到200瓦都有。

根据2011年国家发改委等五部委共同发布的《中国逐步淘汰白炽灯路线图》，我国全面禁止出口、销售15瓦以上普通照明白炽灯。

林启表示，这是一个他最近发现的“新思路”，“很多人还不知道”。

李显卖牛肉干的店被“吃货”恶意投诉，即将关店下线。

牛肉干店主李显拒绝一名“吃货”私下退赔的要求。

免费牛肉干

正规商家被迫关店下线

除了问题商家被盯上，有些正规商家也难免被“搞”。

大学毕业后一心想创业的李显，在电商平台上开了三家店，主营风干牛肉系列产品。但他怎么也想不到，自己不是输在了产品上，而是“被打假团伙搞垮了”。现在他的三家店铺已经退掉两家，还有一家也即将下线。

今年大学毕业后，四川人李显和另一个朋友合伙做起了牛肉干的生意。说起自己的这次创业，李显仍心有不甘，“我们卖的是真正的牛肉干，跟正规厂家拿的货，厂商的生产许可证、产品检测第三方报告都有。”

据他介绍，在这个行业里，有很多用风干鸭肉、风干猪肉冒充风干牛肉的做法，这种肉制品价格只要六七十元甚至二三十元一斤。“我们一开始走的就是正规路线，我们的牛肉干出厂价是92块一斤，我们卖108。但没想到还会被盯上。”

商品上线一个月后，突然有十几个买家反馈说牛肉吃了拉肚子，并要求出具产品检测报告。在提供了一系列资料后，对方仍要求退款不退货，并开始语言攻击。“不断辱骂我们的客服，我们只要回一句，他们就选择性截图，然后向平台投诉我们存在不礼貌行为。”李显说，平台客服随后介入要求李显道歉。但这些买家仍继续投诉，导致李显的商品最终被平台下架，“一个店铺有几起食品安全的投诉，平台就会介入并支持买家仅退款不退货。”

李显后来注意到，这些所谓的“打假者”分为两种，一种是专业的，他们对食品安全法等相关法规很懂行，会借此索要赔偿；还有一种是什么都不懂，跟着别人“上车”，想免费吃牛肉干。

专业的会以产品标准号不符、没有厂家品牌授权为由向工商所举报。甚至还有一种更直接的方式，直接在产品包装上打出虚假生产日期，然后将这份“过期”产品拍照作为投诉证据。“那种打码机很便宜，花二三十块钱就能买到。”李显说，前几次都是带着资质证明和材料去解释，但投诉的次数多了，工商所的人也开始委婉地劝我们暂时下架商品避免纠纷。

李显提供的一份聊天记录显示，其中一个打假者提出赔付300元就撤销投诉，但李显坚持一分钱不给。

“下架对商家的打击是最大的，因为一旦下架，商品的搜索排名就没有了，还要重新来，每天花费一两百元开直通车推广，养一两月排名权重上来也来不及了，因为客户都流失掉了。”李显说。

最终，李显以近乎白送的价格将库存的牛肉干全部处理掉，并把三家店铺都退了，前后赔了一万多块钱。8月31日，李显在消费者服务平台黑猫投诉写下了自己的经历，呼吁电商平台在做好用户体验的同时，考虑一下商家的基本权益，“因为很多故意找茬的人利用这点来非法牟利，扰乱平台和商家的正常经营，每天被搞得担惊受怕的。”

“证据无用”

商家缺乏维权路径

记者在黑猫投诉上看到，很多商家都有类似的经历。王升经营着一家数码专营网店。今年10月份，他的一款无线耳机也遭到了频繁投诉，“买家下单后恶意退款，并扬言威胁我们处理退款事宜，不然集体恶意下单退款，然后不断在处理流程中软磨硬泡，其最终目的就是要吃货。”

王升口中的恶意退款，是指对方以耳机有噪音，产品假冒苹果无线耳机为理由要求退款。“我们的耳机178块钱，虽说没办法跟苹果原厂的比，但起码没有杂音没有电流。”

一个名为“巴比龙”的打假团伙成员告诉王升，只要愿意协商，他的店铺将受到“免打”保护。据王升介绍，这些人都是一伙一伙地出现，只要给钱还会有更多的人找上门来。“我的一个同行真就给了人家两万块，结果还是被其他人搞。”

而更让王升无法理解的是，尽管自己向平台上传了多方截图和证据，一直客气地配合平台流程规范处理，但平台竟支持仅退款不退货的行为，最终，他不得不关店。

他认为平台的这种做法，变相推动了这种团伙的黑色产业发展，让更多的店家既损失货物成本，又浪费了大量的时间精力。

为了弄清自己的对手，另一个商家王英干脆卧底进几个打假团队，在了解到其中的套路后，将自己保存的聊天记录、收货单据等相关证据向QQ平台举报。随后，平台禁封了几个群。但依然有很多打假群继续活跃。

记者在QQ上输入“吃货”“退赔”等关键词，疑似为打假团伙的群有上百个。

“这些人名为打假，实际上就是威胁商家退赔，虽然知道他们怎么干的，但我们又没有地方投诉，这就是我们吃亏的地方。我只好用这种方式，希望让更多的同行看到，以免受其害。”王英说。

遭遇“打假”，正规网店真无维权之门吗？