7家电商平台被约谈！粤消委调查网售商品，近五成样品三无

发布时间：2021-11-11 08:55 所属栏目：15 来源：互联网

导读：双11还未到，各大电商平台及商家的促销活动早已铺天盖地、五花八门，优惠的价格确实吸引了不少消费者下单。前不久，广东省消委会调查了600款网售商品，竟发现过半为三无产品，此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标注、网页展示信息与实物不符、好评返现等

“双11”还未到，各大电商平台及商家的促销活动早已铺天盖地、五花八门，优惠的价格确实吸引了不少消费者下单。前不久，广东省消委会调查了600款网售商品，竟发现过半为“三无产品”，此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标注、网页展示信息与实物不符、“好评返现”等现象。广东省消委会官方微信公号显示，最近，针对调查情况，广东省消委会召开约谈会，约谈了淘宝、快手、拼多多、抖音、京东、天猫、唯品会七家大型电商平台。

调查

粤消委调查600款网售商品

近五成样品三无

11月3日，广东省消委会发布相关调查报告。调查以模拟消费者实际消费的方式，根据销量情况，分别在淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手等网络销售平台，购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品（含儿童服装鞋帽及饰品，下同），共计600款样品。调查重点针对网售商品是否为“三无产品”、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。

调查结果显示，在“三无产品”方面，600款网售商品中，有285款样本为“三无产品”，“三无产品”发现率47.5%。其中，床上用纺织物品“三无产品”132款，服务鞋帽及饰品“三无产品”153款，发现率分别为66%、38.25%。在标签标识方面，除285款“三无产品”外，在315款有标签标识的样品中，有54款样本不符合相关标准的强制性指标要求。其中，68款床上用纺织物品中，发现8款不符合，247款服装鞋帽及饰品中，发现46款不符合。

约谈

与会企业表示

将对照调查结果逐一落实整改

为推动整改调查中发现的问题，提升网购消费环境，保障消费者合法权益，11月9日，广东省消委会约谈了淘宝、快手、拼多多、抖音、京东、天猫、唯品会七家大型电商平台。广东省市场监督管理局有关处室、广州市标准化研究院信息研究中心相关代表参与约谈指导。

会议通报了各平台在“网售'三无产品'及商品标签标识问题调查”中的情况，指出电商平台企业存在“三无产品”及关键信息缺失、虚假标注、标签标识不符合国家标准、商品销售页面信息与实物不符、“好评返现”等问题，督促电商企业加强平台治理，严格产品质量管理。

与会企业回应了通报情况，并表示将对照调查结果逐一落实整改。同时，各方围绕当前电商平台的行业现状、法律法规、监管情况、改进措施等方面进行了深入交流。

要求

企业要主动承担社会责任

为净化网络消费环境发挥带头作用

此次会议上，省市场监管局网监处相关负责人介绍了当前平台经济进入规范发展新阶段，加强平台监管规范是工作重点,呼吁各大平台应发挥带头作用，合规经营，维护平台经济健康有序发展。

此外，省市场监管局质监处领导介绍了近三年来网售产品抽检发现的主要问题，以及《电子商务法》及《网络交易管理办法》对电子商务平台经营者的责任与义务，并表示下一步将强化网售产品抽检、加大打假治劣力度、推动创建质量管控示范平台。

广州市标准化研究院信息研究中心代表重点解析了本次调查中"标签标识"方面主要存在的生产者名称和地址、产品名称、执行标准、基本要求和技术要求标识等方面问题，并提出针对性改进对策。

广东省消委会要求各电商平台落实“三个责任”。广东省消委会秘书长表示，企业要落实法律责任，提高法律意识，主动学习相关法律法规规定，严格按照法律标准为广大消费者提供合法合规的、质量有保障的产品。

其次，落实保护消费者权益主体责任。企业是消费者合法权益保护的第一责任人，平台、生产企业及经营者要强化主体责任意识，把保护消费者权益落实到经营活动中的每一环节。最后，落实社会责任。各电商平台应主动承担社会责任，发挥行业引领作用，守法诚信、规范经营，为净化网络消费环境发挥带头作用。

（编辑：ASP站长网）