云计算如何推动服务机器人出海落地？

发布时间：2022-10-12 09:42 所属栏目：124 来源：互联网

导读：随着社会经济运行智慧化趋势的不断增强，各行各业智能化升级的需求也与日俱增，近年来智能机器人在零售、物流、医疗等行业中的场景化应用越来越丰富，部署规模也在不断扩大。根据国际机器人联合会（IFR）的数据，移动机器人的全球单位销量预计将以每年40%的

　　随着社会经济运行智慧化趋势的不断增强，各行各业智能化升级的需求也与日俱增，近年来智能机器人在零售、物流、医疗等行业中的场景化应用越来越丰富，部署规模也在不断扩大。根据国际机器人联合会（IFR）的数据，移动机器人的全球单位销量预计将以每年40%的速度增长。

　　可以看到的是，越来越多的互联网巨头、科技公司、传统硬件公司、通信公司以及新型互联网公司都在布局智能机器人市场，无论是面向企业的工业机器人、物流机器人、导航机器人，还是面向个人消费者的教育机器人、扫地机器人等等，都极大促进了市场的成熟。

　　创立于2016年9月的猎户星空，便是作为第一大股东猎豹移动投资的一家致力于做“真有用”机器人，以让人们从重复的体力劳动中解放出来，让传统商业像互联网一样高效为愿景的“专精特新”服务机器人新晋品牌。

　　当然，猎户星空不止是一家简单的硬件售卖公司。具有互联网基因的猎户星空，更多的是通过软硬件能力助力合作伙伴产品与服务实现智能化，通过垂直一体化的AI能力和互联网基因，形成输出软硬件一体化的智能服务机器人终端能力，包括多模态AI模组赋能能力，连接不同场景中的真实需求，助力合作伙伴完成产品智能化、服务智能化的转型升级，给用户带来全新体验，是猎户星空的不懈追求。

　　而猎户星空的垂直一体化AI能力，则离不开其在行业内率先提出的两个关键词：AI全链条和软硬件一体化。“今天很多的AI产品无法做到标准化，而定制过程中，硬件全自研则为我们带来了很多好处，此外，在软件层面，猎户星空也有三大系统应用开发能力，分别是猎户星空机器人操作系统RobotOS、自研的语音OS系统和全自研的导航系统。”猎户星空副总裁李婷在接受采访时表示。

　　在算法能力上，猎户星空的全链条AI技术涵盖了全链条语音技术（口），远场降噪技术（耳），视觉识别（眼），消费级机械臂（手）等技术，基于算法能力和系统能力，猎户星空具备了从最底层的芯片、底层算法、语音、视觉、导航算法，到机器人硬件系统、上层的软件，再到整个应用生态和机器人操作系统平台的垂直一体化AI能力，可以针对场景进行快速落地。

　　垂直一体化AI能力也为猎户星空带来了三大服务能力，首先，代理商能够获得在全场景下的解决方案，目前猎户星空自己主打的各个场景的解决方案已经达到了20多个。其次则是云端实现远程控制和配置的能力，在上海疫情防控过程中，上海方舱的机器人便是通过远程进行部署的。最后，基于猎户星空在全国各地网店的服务能力，可以做到7x24小时的服务，给用户带来全天候的服务体验。。

　　正因如此，截至目前，猎户星空已经出货超过3.5万台机器，日交互次数已经超过了1700万次，服务的人数已经超过了4亿人次。服务核心囊括政务大厅、餐饮、医疗、大型商场、法院、展厅等20多个场景的解决方案。

　　但作为一个生产制作服务机器人的公司，在对产品进行持续迭代和创新的同时，猎户星空也遇到了诸多业务和技术上的挑战。“机器人技术本身的迭代是非常快的，我们的业务在很多的场景都有落地，是有非常复杂的需求的，为了满足不同的需求以及技术的进步，需要快速地对整个AI领域的各种模型进行快速迭代。”猎户星空AI语音首席架构师韩堃表示。

　　而在技术迭代、全球扩展的过程中，亚马逊云科技成为了猎户星空最为重要的合作伙伴。

　　具体来说，在机器人产品的持续应用创新和迭代方面，通过使用亚马逊云科技的计算、存储、数据库、数据分析等多种托管服务，猎户星空不需要在IT基础设施上花费精力，可以专注应用开发，快速迭代，每天发布版本的次数从2-3个版本提升到几十个版本。譬如在今年新一轮疫情防控期间，消杀机器人被迅速开发并服务于方舱医院就是得益于此。另外，亚马逊云科技托管的容器服务AmazonEKS让猎户星空简化部署和运维的同时，还实现了机器人访问空闲时的自动资源缩容，让猎户星空的相关机器人服务节省50%以上的运维成本和30%以上的资源成本。

　　而在构建低延迟的交互式应用方面，Amazon OpenSearch Service拥有支持猎户星空上万台机器人大规模并发交互的能力，每分钟知识库搜索高达数十万次，在搜索响应时间方面最快能达到30毫秒的速度，实现了无感知延迟的交互，大幅提升了服务机器人性能和用户体验。“之前我们使用了云上的虚拟机技术，在一定程度上是可以满足这样的需求的，在高峰期的时候提供更多的资源，低谷的时候提供更少的资源。但还是存在较多的资源冗余，造成低谷期资源的浪费，高峰期的时候突然使用的人特别多，可能会造成一些资源的紧张。我们的运维人员和亚马逊云科技一起合作，实现了容器化、现代化的改造，在更细粒度上满足整个业务的需求。资源的分配非常完美地契合了我们对资源需求的情况。”韩堃总结道。

　　此外，海外也是猎户星空重要的增量市场，为满足全球化扩张所面临的安全合规要求，基于亚马逊云科技覆盖全球的基础架构和领先的安全合规认证，猎户星空海外市场拓展的速度得到了大幅提升。截至目前，猎户星空已经在全球几十个国家，包括欧洲的荷兰、德国，北美的美国、加拿大，亚洲的日本、韩国、泰国等等都有各种机器场景的落地，海外业务的迅速增长对技术提出了很大的挑战，通过采用Amazon CloudFormation服务，猎户星空能够以模板化的方式在新的区域部署和管理云资源，一套包含60-70个模块的新系统，部署时间从之前的10天缩短到2天，极大地提高了效率。

　　当然，在未来，猎户星空和亚马逊云科技的合作有着更多的想象空间，亚马逊云科技大中华区产品部机器学习产品负责人张洋表示，“亚马逊云科技提供了丰富的AI/ML服务堆栈，基础层包括GPU、自研芯片，可为猎户星空在人工智能算力方面提供支持。中间层，亚马逊云科技提供端到端的基础学习平台，从数据标注到模型训练、推理以及边缘化部署，都可以更好地管理整个机器学习的全流程。最顶层，亚马逊云科技有丰富的语音识别，文字处理以及图像方面的开箱即用服务。例如当猎户星空进入一些小的国家的时候，对于语音、小语种上的研发就可以使用亚马逊科技的开箱即用服务，亚马逊云科技可以快速把语音系统打造出来，高效地帮助猎户星空在这些国家开展业务，后期还可不断地进行自主研发语言或自主创新。”除此之外，对机器人而言，导航也是非常重要的功能模块，通过亚马逊云科技的AmazonRoboMaker功能，猎户星空可以调动大量的云上资源进行更大规模的仿真，对导航算法进行快速的优化和迭代。

　　如今，高社会价值和高商业价值的AI解决方案，诸如智慧零售、自动驾驶等，正在深刻地重塑整个社会。对猎户星空而言，做“真有用机器人”是这家公司持续不懈追求的目标，而亚马逊云科技广泛而深入的云服务，正在助力猎户星空将美好的构想变为现实。

（编辑：ASP站长网）