唱吧运营总监杨帆：撩用户的四大基本，挖掘、扶持、产出和留存

来源：运营直升机(微信ID：yunyingzhishengji )

分享嘉宾：杨帆，唱吧 运营总监

温馨提示：本文由唱吧运营总监杨帆于2016NOMS全国运营峰会（北京）的分享，由运营直升机整理发布。本文PPT已于运营直升机公众号菜单栏“NOMS峰会”中更新，有需要可前往查看。本文近3000字，阅读大概需要10分钟。

唱吧从上线之后到现在有四年的时间了，目前建立了很多种不同的产品类型，以及服务方向。唱吧现在除了主App之外，还有唱吧的硬件、线下的唱吧麦颂KTV，同时还有音乐相关的音乐内容运营中心。

唱吧的用户究竟什么样？

唱吧的女性用户会稍微多一点，占到55%，但是在消费方面，男性用户的数量更多一些，可能占到了58%，所以女生比较爱唱歌，男生比较爱花钱，因此在这样相对稳定平衡的男女比例下，唱吧又被称为音乐App中的“珍爱网”，成就了很多金玉良缘。

从年龄上说，12岁-25岁占35%，26岁-30岁占到41%，31岁-35岁占18%，36岁以上占6%。因为手机操作起来毕竟是有门槛的，所以年轻人多一点也是无可厚非。

从地域上说，目前是以一二线城市的用户为主，三四线城市的用户也是唱吧未来想着力发展和突破的突破口。

想撩用户先要走近他们的心

有一句话叫做“想撩未成年少女首先要走近她的心里”，用户是多种多样的，在唱吧，用户有不同的年龄分层、喜好分层，有喜欢爵士的，有喜欢摇滚的，也有喜欢R&B的，要想了解这些针对用户，就要对他们进行细分化运营。

这个金字塔很多产品都在用，唱吧也是。

我们会把用户分成明星用户、顶层用户、潜力用户和底层用户，主要是希望发现不同层级用户的真实需求，然后再去满足他们的需求。

一、明星用户对一个产品来说是非常重要的。

举个例子，之前韩红在唱吧平台上唱了一首《狮子座》，后台的数据一下就呈现到了飙升的状态，然后我们发现是韩红老师本人唱的，就和市场一起紧急把这首歌做了市场推广。

后来有一个普通用户的歌曲《我的歌声里》试听量很高，我们发现他的这首歌被姚晨转发了，有11万试听，于是靠着这个事件的传播带来了很高的回流，这些其实都是在做用户运营的时候就应该主动去尝试的。

（编辑：ASP站长网）