注册Redesign实例：手机QQ注册模块交互设计思考

文章分享了手机QQ注册模块交互设计的思考过程，给大家一些参考，希望对大家的产品工作带来帮助。

QQ作为一个连接人、内容与生活的社交平台，其注册帐号将是我们产品中非常重要的一环。基于Mobile端与PC端的区别，我们在手机版QQ的设计上要求更轻、更快、更便捷的给用户下发QQ号。目

前手机版QQ的用户量覆盖率已达8亿以上，所以现有新QQ号的注册情况多为已有号码登录情况下的小号注册。所以如何帮助用户快速注册新QQ号，并且使用户在流程中获得良好的用户体验就是我们思考的问题。

分步注册是什么？它指的是在注册页面上，一个页面只专注于一个信息的提交，分步骤地去让用户完成整个流程。相反，非分步注册则指的是在一个长页面上完成多个信息的填写，最终提交注册一个帐号。

依据桌面调研，多数分步注册APP平均为5步左右，多数非分步注册APP平均为8步左右。并且Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/B Test，其结论指出分步注册的转化率远高于非分步注册。由此可见，非分步注册强行减少注册页面，不如适当拉长战线，给用户轻负荷的操作，让用户在不知不觉中完成注册流程。

除此之外，还有一种例如in和same的简单型APP，这类非社交类产品可通过其它社交平台的授权登录等简单的2步操作，来使用其产品的主要功能。

选择分步注册的原因是：

a、分步注册适合移动端设计。

移动端屏幕小，加上弹出键盘，假设将多个输入项放在一个页面，会给用户造成拥挤感，然而分步注册则可较好的解决该问题。

b、分步注册可减少用户点击输入框的次数。

几乎所有的注册关键步骤中都有：输入手机号、获取验证码、设定密码这3个步骤。在一个页面中时，需要手动逐项呼出键盘来填写。若遵循分步注册，分成3个页面的话，进入每个页面都会自动置入焦点并弹出键盘，将减少用户手动点击输入框的次数。

c、分步注册在一定程度上可提高转化率。

非分步注册在一个页面中拥有较多输入项，会加大用户流失率。但是在某些情况下，分步注册也并非是最理想的选择。当分步注册的步数增多到一定的数量，即使一个页面上只完成一件事，其步骤繁杂的用户体验，一样是会造成较低的转化率。

在上述分步注册的思考和分析后，我们在手机QQ 7.0版本中针对注册流程进行Redesign。

设计前，观察数据中获知手机QQ里有18.87%的用户进入注册流程后，无法完成整个流程。为了解决这个问题，我们通过缩短用户注册步骤，来让用户更容易的获取QQ号，从而避免用户在注册QQ号中受挫。所以从改版前后的对比中可以看到我们在注册小号时直接放号，不要手机验证，缩短步骤（从9步到6步）。

手机QQ在7.0版本的注册Redesign中，首先分析页面信息优先级，将页面信息按权重排序，依次为核心步骤层、内容输入层、辅助信息层，还有包含可点击交互操作的操作引导层。然后通过字号、字色与字重拉开信息层级间的差距，最终将用户聚焦到核心信息上来。

a、核心步骤层，是指用户在短暂时间内浏览页面时，能让其一目了然的获知当下应该操作的某个步骤。

例如“输入手机号码”是这个页面的重点核心内容，其设计需要重点突出，且精炼文字。

b、内容输入层，是指用户被核心步骤层吸引后，需要进行相关内容的输入，例如昵称和密码的输入等等。

其设计需要引导用户进行输入操作，并且在输入中给用户带来便捷性。例如包括密码明文／暗文的切换，以及输入验证码到最后一位后直接进入下一步，来确保便捷性。

c、辅助信息层，是指用户理解了以上两个信息层后，辅助信息层会有更多信息让感兴趣的用户去了解。

这里往往提供更多说明或者跳转链接，例如使用条款和隐私政策等。

在Redesign中，我们也尝试在视觉上使用了“黑、大、粗”的Complexion Reduction设计语言。Complexion Reduction设计语言是指使用更加简化的界面颜色，更大更突出的标题字体，以及简洁的图标，来拉开页面信息层级，突出页面主要功能。我们作为用户体验设计师应该进行“最小化设计”和“逐步简化”的设计模式，毫不留情的砍掉“没有重要功能的元素”，使用户快速关注到信息的本质。

文案也是一位交互设计师在日常设计中需要掌控的点，文案上同样也体现着产品的可用性和易用性以及产品格调。以下举例了两个产品的文案设计，可以看出文案精练直白的重要性。

windows旗下产品的注册：

手机QQ7.0版本中Redesign的注册：

最后总结，设计好文案的关键点是什么？

先看内容（附近的人、游戏、动漫、看点等），当用户对内容想要互动和操作时（想和附近的人聊天时，想进入某个游戏时，想收藏和评论某个漫画时），再提示用户注册账号。贴心的产品应该让用户看到让他感兴趣的内容后，当用户想有有进一步操作时才提示用户注册帐号。先勾起用户的欲望，再让用户注册进来，让用户感知到这个注册账号的价值。例如各类购物类APP，先让用户看商品，到确认购买支付之时才需注册。

注册是一个复杂乏味的交互操作程序，除了一味的下一步再下一步，我们也在思考一些有更多创新点的交互形式。例如我们作为一款社交产品，可借助自身message的形式，让整个注册流程像与人交流一样自然顺畅且轻松。这里我们尝试通过与Baby Q对话来注册，让用户时刻明白自己所处的流程步骤，熟知上下文。同时也会让注册产生更多趣味性，并且愿意与Baby Q产生信赖感，提交更多的个人信息。

（编辑：ASP站长网）