携程风波背后：为什么一个打勾选项值得所有企业认真思考？(2)

一个最明显的例子是 Macbook 上有名的虚拟机软件 Parallels Desktop。这款软件没有捆绑销售，但用户购买之后，每一次大版本升级都需要再进行购买，更让用户抱怨的，是即便购买这款产品，当用户更换电脑需要重装时，都需要再次购买。很多用户在这种情况之下，不得已选择了其它服务，还有不少选择起盗版，这对于 Parallels Desktop 来说，无疑是把用户往外推，最终影响自身发展。

尽管导致国内一些互联网服务商体验差劲的原因是多方面的，但毫无疑问，在近些年资本为王，并购主导的互联网环境下，我们距离移动互联网少年期那种在产品细节上不断较真的时代越来越远，当最终服务商一切以自身利益为重的时候，距离用户用脚投票出局，恐怕也不远了。

垄断滋生傲慢，助长小聪明，但用户量越大的产品一个越小的细节就足以反映出价值观，在产品上的任何鸡贼终究会让企业被反噬。虽然有人说现在这个时代产品经理和用户体验不再是一个公司的竞争点，但事实证明企业的产品精神依旧重要。

（编辑：ASP站长网）