“对不起,你是好人”:别让产品死于用户体验太好(2)
在信息不对称的情况下,这么做有两点好处:
二、给用户一点限制用户总是希望能多一些选择的机会,多一些选择的权利,这会让用户感到自己充满掌控感。对他们来说,更多的选择,就意味着有更高的概率获得最佳的选择。虽然人人都说想要有选择的空间,但真正选择放在面前的时候,大部分人都会难以做出决定,因为他们也不知道哪个选择才会导向最佳的结果,患得患失。这只是一种“表面上的优质体验”。 就像现在很流行的一种沙盒类电子游戏,有别于传统游戏只有一个流程的模式,给予了玩家充分的选择权,玩家有机会选择多种方式、多种路线来进行游戏。表面上看,这种游戏是现在最热门的游戏。但在实际产看全球此类游戏的数据时,可以明显的发现,这类游戏的玩家通关概率远低于传统的单线程游戏。也就是说,很多玩家自己觉得自己很喜欢这种游戏,但实际上在游戏中面临多样的选择时,也会变得难以决策,所以放弃游戏。所以,别让用户选择太多,该限制的时候,就给予其一些限制。 1、时间限制 时间是一个影响决策的重要因素,太长的选择时间会让用户更难以下定决心。美国的戴奇公司在发放某一产品优惠券的时候,同时印刷了两种不同的使用时限,一种限时 2 周,另一种限时 3 个月。在之后的数据统计中,他们发现, 2 周优惠券带来的顾客,居然比 3 个月限时的顾客要多很多。 (编辑:ASP站长网) |