如何做好用户引导？这儿有4个实战方法！(2)

就像那些一上来就提供面包的餐馆，HelloFax很巧妙地让人们决定采用他们家的服务。他们在用户完成注册之后，还提供了一系列任务，每完成一个奖励 5 个传真额度。虽然注册只需要一个邮箱地址，但设置密码甚至都可以赚取任务奖励额度。在这个赚取额度的过程中，你和这个工具就有了共同经历。

启示：尽快让用户感受到好处。这能让他们感觉到成功(“亲，你真会挑餐馆”)，并且愿意逗留。

4. 隐藏尽头

“隐藏尽头”让我想起了 6 年前移居美国的一次东海岸之行。

我们小心翼翼停在了一家前不着村后不着店的麦当劳，打算买点鸡块。当我想付钱续杯饮料的时候，他们真是颠覆了我的世界观。

“免费的?全国都免费?”你能想象那时服务员的表情。

我仔细思考了一下，如果所有饮料都是“不见底”的，为什么还有人要买“大杯”，我觉得这是一种隐藏尽头的绝妙方式。

全世界范围内，餐馆都会在你喝完之前努力续上饮料。在美国，其目的是为了避免成年人用吸管时发出响声。确保人们永远不会感受到体验的尽头，或者说你的热情好客的尽头。

这方面的体验设计错误，都和使用障碍有关。你总会尝试上传过多的文件，创建过多项目，听过多的歌曲。然后弹出一个提示：“你不能这么做，除非付点钱。”

这个数字保镖，婉拒你进入店门，理由是你衣冠不整，这当然会赶跑顾客。

如果我们换种说法：“实际上这是我们为最专业用户准备的高级功能，比如说你!来吧，试试看，感受一下。如果你喜欢，我们可以把你升级为高级账号，给你毫无保留的所有权限。”

两条信息说的是同一件事。但其中一种说法对用户而言如同放屁。

（编辑：ASP站长网）