作为交互设计师，该如何设计社区产品(4)

在用户关注较少的情况下，可利用二度人脉推荐帮助新用户扩展社区内社交关系网，如，微博利用二度人脉为新用户推荐可能感兴趣的人、被点赞、转发及评论的内容；

（微博二度人脉关系图）

但二度人脉的使用虚谨慎，注重隐私的用户很可能会反感此功能。适当合理的包装和循序渐进的迭代，能更好的发挥其功效，做到张弛有度。

2、创作表达

用户在对内容持续消费一段时间后，会对社区或兴趣产生共鸣，出现自我表现的欲望，进而产生创作和分享内容的诉求，自此便进入内容创作和发布的体验阶段。

3、正向反馈

在创发了内容后，若能得到良好的反馈和交流，则对内容生产者有正向激励，促使其持续为社区贡献内容。因此，社区产品的内容模块基本均配备有点赞、分享和评论等反馈机制。

此外，内容消费型用户，在社区的持续使用过程中也会产生被激励的诉求，通过诸如评论等较低门槛的内容生产机制，可以为消费型用户创造被认同激励和互相交流的契机。如，微博利用评论点赞功能刺激内容消费者表达观点，并利用评论点赞和回复的总和热度排序露出优质用户。

（微博社交体系）

4、沉淀归属

用户消费的内容越多、生产的内容越多，他持续使用应用的收益和动力便会递增，相应的离开损失也会递增，比如微信朋友圈虽然可卸载关闭，但重新打开率非常高，用户离开后损失也很高，百度上可以查到很多如下的类似问题：

所以当一个社区产品能够实现“使用受益递增”和“离开损失递增”时，其留存率就将非常客观，也意味着这个产品已经走在了良性发展的成功之路上。

三、提升用户体验

在规则和生态已经基本完整建立的情况下，交互再专注于用户体验才更有价值。一个社区产品在没有完成规则和生态建立前，其根基不稳，所有在其上设计搭建的交互设计都有可能因为没有目标而被推翻；

因此交互在设计时，不能忽略社区规则和核心任务，一定要解决：

• 如何让用户明确感知产品特性及主要功能？

• 如何完成新手引导？

• 如何深入核心业务？是发布还是建立社交？

• 如何参与内容互动并给用户反馈？

• 等等…

最后，针对不同业务场景，设计各有不同。交互设计不仅需要站在业务的角度完成设计，还需要衡量方案是否有价值，附加功能是否打扰核心功能使用，是否帮助一个产品做到良性循环等等。每一个交互设计师心中必须有一套明确的规则，把握产品的核心价值和目标，才能更好的帮助产品梳理业务，在功能和设计中发掘用户价值和产品价值，让交互设计的工作既能为产品锦上添花，更能为产品雪中送炭。

作者：张倩，现网易UEDC交互设计师，在C端产品设计师中不断挖掘自己的价值，是一个热爱设计的重度撸猫患者。

（编辑：ASP站长网）