刷屏级营销活动是如何被设计和传播的？他总结了3条最好用的心得(2)

同时，你也要知道用户都有哪些社交属性。比如寻找话题，每个人在社交媒体上发言，都是在寻找一种话题，一种谈资，我们就给他提供话题性内容;比如表达想法，我们就为用户提供可以帮他表达想法的内容;比如说自我展示，我们就给他贴标签，建立一个可以满足自我展示的场景;比如帮助他人，我们就给他提供有价值的可以帮助他完成帮助他人目的的信息。

以上所有这些都是我们已知的一些用户的在社交媒体上的表现，我们利用这些东西来寻找用户洞察。

如何提高自己的洞察能力，一是建议每天花一点时间去扫一下新浪微博热门榜，除了能第一时间知道热点外，你还可以看什么样的内容会戳中用户让他们去传播，就是我上面提到的几类内容。二是在刷朋友圈的时候，要刻意去观察不同人群的表达方式、喜好传播的内容，因为每个人的朋友圈都会聚集着各种职业各种身份的人，你可以从里面找到你的目标客户人群。

那么除了已有概念里对用户痛点的洞察之外，如何尽快入手?

• 看看行业中/同类项目推广大家都做过什么，思考哪里可以有创新的地方

• 看看与你用户群体相同的品牌，都是从哪个角度洞察用户的?

• 看看社交媒体上大家怎么讨论这个事情/产品。(朋友圈/微博/知乎)这是最直观的方式。我最常用的社交媒体是朋友圈、微博和知乎。

  知乎是一个比较特别的地方，很多社会性共鸣的东西都是从那里发酵出来的。所以你会看到同样的话题下面，不同阶层的人怎么表达他们的情绪。比如说你去搜北上广，跟北上广相关的话题就非常多，很容易就能找到用户的痛点，从而对用户进行洞察。

第二步，寻找关联。当你针对于你这一次营销诉求找到了你的目标用户，并且知道了大概哪些痛点能击中他们的时候，剩下的就是要把具有创意的东西找出来。所以第二步就是寻找关联，因为不同的用户，不同的产品你会发现它可以发散出无限多的创意来。

怎么去快速的找到一些好的创意?看一下上边这张图，左边画用户，右边画产品，用户的属性是什么?行为是什么?这两列，把你能想到的写出来。右侧是产品的卖点和一些附加联想，把它都写出来，附加联想是什么?比如说针对于某个产品你能想到的社会热点，过往的热词，寄托历史元素等等，当你把这些东西都写上的时候，你发现你通过一些连线就能得到一些创意点，然后你在去把这些创意点逐一拿出来去反推是不是合适。

我们为什么去找这种关联?因为需要做下一步的工作，就是第三步，去提炼一个BIG  idea。BIG  idea就是你的营销主题，是保证所有创意不跑偏的前提。比如“漂亮的不像实力派”、“一块刚被”、“自律给我自由”等等。这个为什么你会发现基本上的营销活动都要有一个主题，因为它是你所有创意不跑偏的前提。

一个好的BIG  idea应当包含以下特点：

• 紧贴品牌的调性，可以回归品牌本身。

• 有话题性，便于传播。

• 朗朗上口，方便记忆。

• 具备联想性，便于延展创意。

• 拥有唯一性/专属性，可以占领用户心智。

• 具有行动指向，能够产生参与性动作。用户看完就能立马参与的，比如逃离北上广，一看上去就有一些指向性。

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（编辑：ASP站长网）