曹增辉：新浪微博二次崛起的5大运营心得(2)

我将内容生产者分了三层：顶部、中部、尾部。

快速垄断顶部：冷启动的关键

本节要点

• 顶部用户可以带来初始的启动流量。

• 产品冷启动的关键，就是快速规模化覆盖顶部。

• 但顶部用户同时不稳定，不是留客的核心。

一个平台的竞争力是如何建立的?其实就是你如何构建顶部用户的核心空间。

新浪微博的顶部人群是明星、名人。其特征就是启动流量非常大。

没有任何一个互联网产品的用户是天上掉下来的，都要拓展用户。微博刚刚启动时，做的最核心的工作就是拉客，也就是占领市场。这在新浪早期的时候起到了核心作用。

我们花了半年的时间对顶部用户进行了垄断性的快速规模化覆盖。对社交性产品的冷启动来说，这是非常关键的。其他竞品的推出都将面临巨大的壁垒：用户的迁移成本很高。

但请一定相信一点，用户留下来使用你的产品往往不是因为顶部。我们经常会被顶部迷惑，认为把顶部做完了，用户留存、活跃度也就ok了。

这些都是不稳固的流量。

在 2013 年以前，包括我们自己，认为微博是什么?就是一个可以看名人、看明星，可以参与社会热点讨论的公共平台。至今，这两点仍然是微博最强的两个属性标签。我们也从来不认为这两个标签有问题。

但是，从 2013 年开始，我们在最沉寂的这个阶段，究竟遭受了什么?

第一，微信出来了。很多人“傻傻分不清”什么是微信，什么是微博。包括明星在内的大量用户在发布信息的时候面临抉择：我的东西应该放在微信上，还是微博上?由于微信的用户粘度和社交性更强，大量用户在向微信转移。

第二，作为一个讨论社会热点的公共平台，微博上大量大V被封号。

微博遭遇了“内容真空”——大量的内容在抽离，新的内容又无法补给。可供用户消费的内容丰富度和多元度都不够的时候，用户觉得，这个产品不好玩儿了。

用户运营下沉至中部：突破瓶颈期的核心竞争力

本节要点

• 头部用户影响乏力时，需下沉至中部。

• 中部才是突破瓶颈的核心竞争力。

• 网红自带流量和变现属性。

以前我们做用户调研，用户会说我关注哪个明星，还关注了谁。其实，后面这一句话，才是产品竞争力。

明星，是一个流量入口。但是真正把用户稳固下来的，一定不是明星。

（编辑：ASP站长网）