实战案例！众安保险PC官网的改版设计经验总结(2)

开始前的思考

在着手设计具体的优化方案前，团队进行了多次讨论，回答了几个问题:

Q: 官网为谁服务？

A: 电脑端的用户并未缩水，使用量依然庞大。而主动访问还靠百度。

查阅CNNIC的数据报告，我们发现近年手机超过 9 成的使用率的确拥有绝对的优势。但承载PC网站的电脑端使用量其实与手机相差无几。我们也从后台数据了解到，除了外部跳转理赔操作的访问外，绝大多数主动访问的用户都是通过搜索引擎来到官网，官网依然是人们了解企业的首选途径之一。

△ 数据来源：CNNIC2016 年度报告

Q: 用户为什么来访问官网？

A: 官网有用户想要了解的企业信息，也是服务的获取途径。那么，使用体验的流畅也很重要。

用户来到官网一般做两件事：选购产品、申请理赔。其中选购产品时，如何通过图文信息介绍虚拟产品的特色、传统投保流程在电脑上该如何优化是值得我们从体验角度好好探索的。

Q: 我们又该展示什么？

A: 官网是最好的形象宣传媒介。用户主动搜索看到的结果是对商家及产品建立信任感的第一步。

“内事不决问百度”是大家很熟悉的一句话，而搜索结果中那个带着“官网”小标签的选项更是许多人的首选。给访问者留下一个好印象是必须的。

最终，我们明确了官网“基于产品 建立品牌形象”的目标。以“舒适、设计感、面向用户”这三个关键词为基础展开设计优化。而这也是PC官网需要向用户传递的信息。

△ 众安官网优化设计关键词

经过对官网内容的全面梳理，我们将首页、专题聚合页、商品详情及购买流程作为一期改版的主要内容。

△ 官网内容梳理

（编辑：ASP站长网）