如何设计出让用户更愉悦的用户体验？（一）

发布时间：2017-01-25 07:43 所属栏目：21 来源：简书网

导读：副标题#e# 目标导向设计设计可以定义为一种以人为本的服务原则。了解用户的期望、需求、动机以及使用场景了解商业、技术以及行业的机会需求和制约利用上面两条作为基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为简单易用令人满意，无论在经济还是技术上都可

目标导向设计

设计可以定义为一种以人为本的服务原则。

了解用户的期望、需求、动机以及使用场景
了解商业、技术以及行业的机会需求和制约
利用上面两条作为基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为简单易用令人满意，无论在经济还是技术上都可行。

设计原则、过程和模式融合在一起，是设计高效的产品交互与界面的关键。

设计研究

设计研究分为定量研究和定性研究两种。定量研究只能分析简化轴上的“多与少”问题，而定性研究可以多元化分析“是什么”、“为什么”、“怎么样”等问题。

定性研究:

定性研究是收集行为知识的有效工具。它可以更快速、简便的帮助我们发现产品用户和潜在用户的行为模式。举个栗子：想要知道大部分开发工程师开发水平怎么样阿、喜欢什么样的妹纸阿等。可以帮助我们理解以下问题：

产品现有和潜在用户的行为、态度和能力。
待设计产品的技术、业务和环境情境（产品领域）。
目标领域的词汇和其他社会问题
已有产品的使用方式

有助于设计项目的进展：

帮助设计团队提供可信性和权威性依据，有研究结果作为支撑。
让团队对目标领域和用户关心的问题达成一致共识。
作出更全面和科学的决策，而不是猜测和个人偏好作出决定。

更有能为重要的问题提供有用的答案：

产品如何融入用户生活的大背景中？
用户使用产品的基本目标是什么？哪些基本任务可以帮助用户达成这些目标？
那些体验能够吸引用户？如何将这些体验融入设计的产品之中？
用户采用当前方法进行设计时会遇到什么问题？

定量研究:

量化研究可以最为定性研究的一种参考方式，收集一些数据信息、利益相关的数据等。举个栗子：我想需要知道做iOS开发工程师大概有多少人。

定量研究与定性目标导向设计研究的关系

用户研究是最好设计的关键。我们多花点儿时间规划用户研究，并在开发周期的合适阶段采取恰当的技术，产品将会受益，也会避免浪费时间和资源。

学会建模：人物模型和目标

人物模型可以提供一种精确思考和交流的方法。人物模型并非是真正的人，而是源自研究中多数真实用户的行为和动机。成功的产品首先要满足用户目标。

人物模型

人物模型可以帮助我们：

确定产品的功能以及行为。人物模型的目标和任务是决定整个设计的基础。
在利益相关者、开发人员以及设计者之间提供量共同语言。
设计意见达成共识和承诺。
衡量设计的效率。
有助于市场营销和销售规划等与产品相关的其他工作。

也可以解决产品和开发过程中出现的三个设计问题：

弹性用户，每个人的理解和见解都不同。
自我参考设计，把自己的目标、动机、技巧和心理模型带入产品设计中。
边缘功能设计，一般不会做为设计重点，人物模型可以更好的对功能处理优先级排序。

人物模型创建过程

人物模型创建一共分为八步，我们下面来了解一下每一步都是做什么的：

第一步：将大量用户根据角色不同进行分组。
第二步：一般指用户的活动、态度、能力、动机、技能等。
第三步：这个比较抽象还是举个栗子吧。50 个用户访问同一家网店，但是每个用户的行为不同，25 个用户是价格优先，12 个用户是发货距离优先，8 个用户是售后优先，5 个用户是逛逛。用户选择的最多数行为的情况指明了显著的行为模式。
第四步：找出聚集显著的行为模式。
第五步：用户的所有动作集合，在给个名字。例如：李小萌，会唱歌，会跳舞，会撸码，会撩妹。
第六步：检查建立出来的人物模型的特征和目标，确定是否存在缺陷，若有重复的人物模型要去除。
第七步：一个界面可以有多个人物模型，指定为主要人物模型、次要人物模型、客户人物模型等等。
第八步：描述特性，举个栗子：我特别能吃。