讲述微信8年走来心路历程 张小龙四小时超长演讲全文(5)
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但是我们知道短信其实它是不可控的，像我刚才说的垃圾短信会很多一样，同样你的邮箱里面有很多垃圾邮件。之前所有的人都认为这一种服务通知就是应该这样发的，但是我很清楚这不会带来一个有效的市场。因为一定会劣币驱逐良币，会使整个市场变得非常混乱。如果我们有一种方式可以避免这一种垃圾信息，而且可以你需要的信息才会送达给你，一定让整个秩序变得非常好。这样的方式可以把用户端和服务端连通起来，通过一种基于订阅的关系， 当时我非常兴奋的发消息给马总，他说垃圾信息怎么办？我说没有垃圾信息，都是公众自愿订阅的。我们做公众平台的最终的导向，或者说出发点是什么？如果没有这样一个出发点，我们可能会像当年的运营商一样，把它做成一个流量分发平台，然后就很乱。我们并不想把自己做成一个SP的核心平台。 如果平台只是追求自身的利益最大化的话，我认为可能是比较短视的，不会太长久。如果一个平台可以造福很多人的话，这样可能它才是最有生命力的。当时一直想这个问题，我们到底要帮到什么样的人来解决什么样的问题。前期肯定通过一种信息有效触达，替换掉之前因为信息不对称带来的一些弊端，这本来就是互联网优势。 之前像传统的商业上，要做一个生意，开一个店，必须要在一个人流量比较大的地方，租一个很好的铺面，利用这个人流量来卖东西。互联网地理限制并不重要，服务质量才是你的优势。所以我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人，去触达他的潜在用户，使他的用户更容易连接到他们，这是互联网带来的一个最大的目的。 从这样一个例子可以看到，我们在构造公众平台的时候原动力在哪里。用盲人按摩师举例，我认为盲人按摩师代表这一类人，他们在创造价值，但是如果没有互联网这一种消除信息不对称的机制的话，它的价值是体现不出来的。我们的平台的目的是要让这些创造价值的人体现价值。这个就是微信作为一个平台来说它的原动力所在。 后面我们再做小程序，包括小游戏，也是同样这样一个原动力。小游戏，公众号或者小程序，都是这些平台类型的。我们都认为我们是在帮助那一些真正在创造价值的人，让他们的价值能够体现出来，并且获得他们该有的回报，这是平台的目的。 今年前两个月，我看到一个朋友在我的朋友圈里面发了一个二维码，他说现在的盲人按摩室居然用小程序来工作。然后发了一个二维码，原来很多盲人他们一起做一个小程序，任何顾客都可以通过小程序里面订阅他们的按摩服务。看了这个案例我特别开心，因为这个跟我们当时反复举例的场景几乎一模一样。 现在很多人在围绕微信来做开发，包括公众号，小程序。有时候会遇到一些困难，觉得怎么老是跟平台规则相冲突。因为如果大家能够很好的理解，我们作为平台最初的一个出发点的话，就很好理解，像今年公开课里面，为什么我们对于公众号，对于小程序和小游戏，会有各式各样的举措。其实所有的举措都是围绕这一个点展开的。 六、现在业界很多现象违背常识，我看不懂。 刚刚说的两种原动力，一个我们要做最好的，与时俱进的工具，甚至有生活方式的工具。第二个作为平台来说，我们希望它是帮助创造者体现价值。 这点看起来也很简单，但是我觉得也并不简单，因为很多人并没有理解到这一点。所以特别是最近一两年，我就看到有很多业界的一些现象我看不懂，也违背常识的。 举一个例子，比如说这两年大家会把很多应用，很多APP的目标变成更多用户停留时长。其实这是违背我的常识的，因为一个月户每天时间是有限的，只有24个小时，要吃饭，睡觉，工作这还不是最主要的。 最主要的是我觉得技术的使命，或者互联网的使命是应该帮助人类提高效率，而不是让他把时间耗在你的应用里面。沟通工具的目的是一定要很高效的帮助用户完成他沟通的任务。像一个很简单例子，大家用这么多年微信，会看到微信从第一个版本开始就没有一个发送状态的，不会标明这一条信息正在等待发送或者已发送成功或者怎么样的。当时所有同类软件都有这么一个状态。 为什么会这样？因为其实当时我们就想清楚一点，什么是最有效的方式来发送信息。就是你输入完一行，一句话，一条信息，然后点一下发送，不用看他，离开手机把手机放在兜里面，就可以做别的事儿了。这是最高效一个发送方式，如果还要进到手机看它是不是已经发送，还是在排队等待发送还是已经发送成功还是送到对方收集了，这是一种效率并不高的方式，需要你花很多时间的。 咨询类的工具，可能要帮助用户最短时间里面获得最有用的信息，而不是说你只要给他很多没有用信息，让他尽可能花多一点时间在里面找。所以对于一个搜索引擎来说，这个搜索结果就是他要的信息，这是最高效的。除非一些娱乐类的内容，你可能觉得可以在里面多花一点时间也没有关系，像你看一个连续剧愿意花很多时间来看。我周围很多同事看连续剧都是用两倍速来看，因为这样更节约时间一些。即使一个剧可能拍成一百集，用户可能两倍速就把它看完，早知道这样还不如拍五十集就可以了。 也有很多人跟我们说，你们要想办法增加用户的停留时长，我觉得我们怎么可能以这个为目标来工作？这是不可能的事情。让我联想到2000年左右时互联网刚刚起来，当时很流行一个词叫做眼球经济，当时说网上目标要获得尽可能多的眼球注意力。当时一个很有趣现象，看到一篇文章会被蚕食很多页，每页后面都有广告，广告曝光量大，整个网站的PV量很大。这一种状态还在被很多用户使用，一不小心可能点出别的下载APP之类的东西。这些并不是帮助用户提高他的效率，而是给他自己制造一些障碍。 关于停留时长还有一个很有意思的例子跟大家分享一下。朋友圈刚发布到现在，其实每个人的好友越来越多。大家会因为好友增多，会多花一些时间看朋友圈的内容。理论上来说大家会觉得，我的好友发内容多了，朋友圈里面花的时间会越来越多。微信是不是应该鼓励用户发更多朋友圈内容。这样你的朋友也要花更多时间在里面看这一些信息。 （编辑：ASP站长网） |
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