蜻蜓FM COO肖轶：提高渗透率是音频行业发展的关键(4)

第二个，会员的复购率比较高，还有一个会员的收听时长是明显高于所有的用户的。蜻蜓有三类用户，一类是普通用户，一类是付费用户，一类是会员用户。会员用户在平台上收听的绝对时长大概等于普通用户的两倍，而且这个时间还在增长，它一点都不跌回去，一点折叠的迹象都看不到。所以我觉得这个跟第一个全中国所有的行业都在做会员，然后教育了很多用户，说会员有价值这个趋势有关。

第二个，跟我们对会员整个套餐包的性价比设计很能打动用户有关。因为蜻蜓现在买了会员之后，除了一些高客单的付费单品不进会员之外，大部分的都是能够免费会员畅听的，而且有一些非常好的免费的还能去广告，免费的剧集会员都能先听，所以会员就有一个很好的权益优势。

网易：您觉得会员之后会占收入的主要比重吗？

肖轶：我很希望它们能三分天下，三分天下甚至四分天下是健康的。因为我们现在在蜻蜓孵化的还有几个业务，我也觉得非常有未来，现在就先卖个关子，做起一些规模再来跟大家介绍。至少现在我认为，希望它是三分天下是非常健康的，就是单品的付费、会员和广告，最好能够魏蜀吴，这样对蜻蜓整个音频业态的经营是良性健康滚动，而且它们可以有生命周期管理。

网易：我们这边可能偏工具化更多一些，社交属性不够强，在内容社交化的这样一个趋势和背景下，我们这块会有什么样的考虑？

肖轶：这个确实蜻蜓最近做了一些很关键的动作，所以这个事情不光是蜻蜓，整个音频行业里，在社交化上其实做的都很不够。视频网站做了一些，但是我认为视听读这三个行业里面做得最好的其实是阅读，阅读的书友、书单，包括版群这些，就是你们去看那些网文网站，他们都做得特别好，讨论的氛围非常好。还有专门的编辑和群管，就是版面管理。

视频网站大家看到更多的其实是评论，那个评论都是单项的，比如我对某部剧作的评论。

网易：但是现在有弹幕。

肖轶：对，就开始做这个了。音频实际上到目前为止，做社群开始发力，一直到去年，我们的发布会之前，全行业里做得最好的一个节目是高晓松老师的《矮大紧指北》，整个节目直到完结有24000条评论，我们在行业里查了，没有看到哪家，因为可能他的粉丝比较忠诚，大家在这里面讨论的非常激烈。

在十一月份，高晓松老师就开始做他五十岁之前最后一档音频节目，就是《晓年鉴》这个节目。这个节目我们就引入了社群经营的观念，把微信的粉丝群，我们自己的微社区，还有包括主播会对粉丝进行音频的翻牌、点赞和版面的盖楼交互，就像网易的有态度新闻一样。

结果我们第一集就把我们的评论区点爆了，一集9999条以上的有效评论就出现了。所以我估计搞不好《晓年鉴》这个节目，可能在他的节目生涯，它是一年的节目，一周一期，评论数搞不好破十万都有可能，我们已经估不到了，现在每期涨的太猛。我们甚至还会有，比方说针对艺人和主播，还有节目的微信生态和裂变打卡、交流，很多很多，我们形成一个矩阵来经营。

用户甚至到了什么程度？来投诉我们，说你们的评论区每条评论限制300字，我们非常不满意，最后我们就升级，把它改造为1000字，就变成长评了。

所以我觉得蜻蜓在这方面首先了很大的鼓励，我们就会把我们所有的头部节目都会用这种模式去推动。

网易：最后想请您讲一下，之后的一两年之内，这个领域会有一些什么样的分化吗？

肖轶：其实我觉得这个领域现在最应该做的一件事情，唯一的一件事情，就是这个领域所有的玩家，不管是互相竞争的还是怎么样的，至少应该合力起来，这是一件对大家都好的好事，去起这个盐碱地，教育用户，去降低音频行业的认知门槛，让更多不听音频的人来听。

我觉得行业中不管竞争多么凶，你死我活的企业，在大的方向上还应该是有大局观的。像优酷腾讯爱奇艺视频网站打成那个样子，他们一样会去抵制高片酬，会去抵制演员过度的膨胀，来降低成本。并没有说你抵制，我就放任，我把他弄过来，我觉得这是一个共识。

我认为，其实我在好多论坛演讲里面也讲过这个，现在我们的行业渗透率太低了，根本就没有撬动用户的认知，9-10%的渗透率低得要命，我们应该至少要迈过40%的行业渗透率，才敢说我们是一个互联网行业算成熟的一个区域了。因为像新闻，中国还有不看新闻的吗？四五线城市的老头老太太都用手机看新闻，没有人不看。

网易：你们能做到像今日头条，不光是在一线城市，甚至能够直接…

肖轶：到四五线城市下去。我们一边在做这些城市，一边也认为，这不是我们一个人能完成的，应该是整个行业每个玩家，我们的友商和我们自己，还有所有新入局的人，我相信也有人想新入局，首先应该致力于去教育用户。就是竞合，既竞争也合作，这其实是我个人最大的一个愿望，赶快把这个市场培育成熟，我们再来说竞争。

本文来源：网易科技报道 责任编辑：姚立伟_NT6056

（编辑：ASP站长网）