市场监管总局依法对美团涉嫌垄断行为立案调查(6)

美团在后续的回应中称2019年八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。但广东餐饮协会很快又公开了海丰县小餐饮行业协会的一份报告，报告显示，海丰县166家商家中，有大约120家上了架美团外卖平台，2019年，120家商家中无一佣金抽成低于20%。

配送费问题屡受关注：用户指责“杀熟”，骑手抱怨“赚的少”

收取高佣金的美团，骑手的收入怎么样？

2020年，在美团平台上获得收入的骑手上升到了470万人，同比增长达17.88%。与之相比，美团在餐饮外卖骑手身上花费的成本，从2019年的410.42亿元上升至486.92亿元，同比增长达18.64%。从两项数据的增长速度来看，美团在单个外卖骑手身上所花费的成本没有太大变化。照此计算，2020年美团平均在每个外卖骑手身上花费的成本约为10360元。

外卖骑手与平台之间的矛盾由来已久，二者的“博弈”当中，配送费问题往往成为一大核心关注点。今年2月末，广州一名美团外卖小哥视频吐槽，自己送1000元的喜茶订单，配送费才5块钱，喊话美团“你能再恶心一点吗？”，“你是怎么想的”。相关话题一度冲上微博热搜榜前五。虽然后续该外卖骑手又进行了澄清，表示是自己看错“误导大家了”，真实的配送费是“9块4，加上大额订单5块钱。”但雷达财经梳理后发现，此类事情也并非孤例，有人还称自己送过50杯大杯奶茶，配送费却跟一杯奶茶一样。

配送费问题，不仅是骑手关注的焦点，有时也被部分用户扒出“猫腻”。去年12月，“漂移神父”以一篇《我被美团会员割了韭菜》爆料美团“大数据杀熟”。文章中，“漂移神父”表示，自己经常点的一家驴肉火烧外卖，配送费在开通美团会员前没有超过3元，开通美团会员后反而变成了6元，而在另一个没有开通美团会员的手机上，仅有2元。美团在后续回复中以软件定位存在定位缓存，导致配送费预估不准进行解释，并称实际下单仍会按照真实配送地址准确计算，不受影响。但“漂移神父”本人对此回应表示无法接受，认为无法说服自己。在黑猫投诉上以“美团”+“杀熟”搜索，可获得137条结果。

历经十年发展，美团已经成长为一家互联网巨头，被外界视为“基础设施”。2020年，美团营收破千亿，迈向下一个十年。在高速发展之余，美团能否更好地兼顾到骑手、用户、商家的利益？雷达财经将持续关注。