满怀妈妈味道的“回家吃饭”，如何实现用户的快速增长和高留存？(3)

4.一些做活动运营的经验和教训

首先，你的活动目标是什么?是促活还是拉新?还是其他的目的?

其次，你的活动形式是什么?你可以切中用户什么样的点?是否简单易懂?是否有传播力?

最后，是你能得到的活动支持有哪些?大家知道一个公司里资源永远是有限的，你要排优先级，内部资源你要合理的去调配。不管是对外还是对内的资源，你能否拿得到都会很大的影响你这个活动到底能不能做下去。

我们做得最好的一期活动叫周二半价系列活动。我们后来复盘为什么这个活动它的效果特别好。

首先第一个确实简单易懂。这个简单易懂有两方面，第一方面就是每周二固定上线，大家都养成习惯了。很多用户都是被周二半价吸引来的，简单、粗暴。

除此之外，是全平台的宣传，宣传力度非常大。我们曾经和去年上半年很火的电影《火锅英雄》有过合作。当时他们跟我们一起合作，帮我们一起推周二半价的，那期我们效果是非常非常好，明星的效应给我们带来非常非常多新的流量。所以有明星助力的话，这个传播度会高非常非常多。

在做活动运营的过程中，我总结了一些经验教训。

(1)活动形式一定要简单直接。

(2)切忌不要跟风。有些相对不成熟的公司老板最喜欢跟员工说的是那个谁谁谁做了一个什么东西，好像效果很好，我们也做一个吧。

(3)病毒式的活动=1%的完美准备+99%的好运气。

(4)促销要一次到位，从高到低，而不是细水长流。如果天天特价那就相当于没有折扣。

(5)外部宣传的资源，一定要尽可能多争取。现在如果大家在一些中小型的创业公司的话，能明显的感知到，流量是非常非常贵的，投广告这个肯定是大家都没有这么高的预算，花小钱办大事这种事情现在也没有什么红利，那基本上就是尽可能的从外面大家一起找一找，看看有什么资源可以共享一下。

如果你的产品不好，你就别想什么留存，用户根本就不想用你这个东西，他怎么可能留下来。

那对于我们来说，产品好是什么意思，就是你这东西好吃。

好吃可以分成两个部分：

第一，产品特性，我们这个产品在市场上需要教育的。从一个用户知道我们回家吃饭到他最后下单，转化率会比较低，肯定不如三大外卖平台来的转化率高。但是他只要一进来，他对我们的产品会产生天然的信任感，他留存的可能性就会比较大，所以这个是在产品特性上，针对留存是会有一定的优势的。

第二，味道要好，餐饮行业50%的订单量都来自于老用户，基本上我们也能发现这个规律。我们一个比较成熟的厨房，它50%以上的订单，都是来自于之前在他点过餐的老用户。我们的家厨群体，决定了基本上味道差不了。

为什么呢?

首先要么你是厨艺爱好者，没两下子你不会给它抖出来。第二就是你确实想要靠这个东西补贴一点家用，只要你是平台，你上来肯定是非常市场化的竞争，如果你做出来的饭菜不好吃，最后你肯定是会被淘汰的。所以最后能活下来的肯定都是手艺不错的。

同时，我们还非常强调评论的功能。如果你进去一个新的厨房，你看到之前有很多人的好评，你大概就知道这家厨房的味道还不错，那用户就非常可能在这个厨房下单。

我们还发现说有好评记录的用户，他的留存会更加的高。

这是什么原因呢?

我们通过对他们进行一些访谈后了解到，首先他非常认同这个厨房做的这个菜品，不管是口味还是菜式。今天的饭菜他吃得非常非常高兴，或者说完全超出他的预期，要不然他给一个好评的几率还是也不是那么高。

（编辑：ASP站长网）