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赛场称帝,“懂球帝”如何运营出多元化壁垒(3)

发布时间:2017-02-18 12:04 所属栏目:30 来源:运营有毒
导读:用户运营有术 球迷用户是一个情感十分丰富,并且喜欢外泄的群体。不管是交流、共鸣还是对立的场景,都会产生极大的传播势能。懂球帝除了是足球内容平台外,也是一个球迷社交平台。我们通过产品策略、推广和活动设计

用户运营有术

球迷用户是一个情感十分丰富,并且喜欢外泄的群体。不管是交流、共鸣还是对立的场景,都会产生极大的传播势能。懂球帝除了是足球内容平台外,也是一个球迷社交平台。我们通过产品策略、推广和活动设计几个角度来看用户运营的特色。

一、为用户而设计

1、从用户运营角度,整个APP希望有更多的UGC,对于新平台是一个很难的环节。懂球帝刚上线时,用户使用APP浏览内容时,无需注册可以直接参与评论。在设计上,显示的是用户IP地址,之后解析IP,优化为“上海球迷XX号”。在2014.4 上线6 个月才开放注册功能。

球迷对重大新闻,比如转会,或有争议的内容,都有强烈的评论需求,注册环节显然是极大门槛。这个值得需要UGC的产品考虑,如何根据你的目的来取舍产品门槛。

2、在直播功能中,懂球帝提供了多类型的聊天室,包括只能主播发言的“直播君聊天室”,所有球迷聚在一起的“球迷聊天室”,还有针对双方球队的单独的2 个聊天室,满足不同看球心态的球迷。

3、懂球帝的“圈子”跟百度贴吧很像,是希望将PC最火的资讯+贴吧社交两种产品形态一站化。但百度贴吧的数量泛滥,会极大地将用户分流。懂球帝的圈子,只有官方管理发起,满足一定用户数量(早期是3000),才能开通;或是用户申请开通,提交预期的用户数、发帖数等预期,公示后才开通,如果达不到预期数据,则会关闭。

二、恰到好处的活动

优质活动的另外一个标准是在用户刚好需要你的场景,你出现了,顺便做了推广。这样的活动有时候是未雨绸缪,有的则是应变素质。看下懂球帝的几个活动案例。

1、2014.5 世界杯前夕,懂球帝进行了一轮校园地推。让兼职同学在校园内赠送带有品宣的世界杯赛程海报,并引导下载APP。

校园符合世界杯的用户范围,海报面积不小,多数的学生会将海报贴在寝室中,辐射到更多的班级同学。在观赛的时候看到海报,很容易想到懂球帝,是一个无比贴切的转化场景。

另外有很多同学在微博上晒出了海报照片,官微转发,引起很多用户的好奇和所要。这反映的是没有提前预估好需求,错失了一次低成本奖励的活动和传播机会。

2、2014.10.11 在北京鸟巢体育馆,举行瞩目的“南美超级德比杯”,对阵双方是巴西队和阿根廷队,包括梅西、内马尔等球星都参赛。赛前和赛后,懂球帝在鸟巢附近发放一万个口罩和宣传卡片。

在北京的雾霾中长时间观赛,口罩的赠送顺理成章,而观赛的空余看到场景对于的宣传卡片,印象也会很深刻。

3、2016.7.25,预计在北京鸟巢举行的国际冠军杯曼城VS曼联的比赛在开赛前5 个小时被临时取消,此时很多球迷已在场地附近,甚至有不少外地赶来的球迷。懂球帝快速做出反应,联系了活动场地,通过线上传播和现场引导,吸引鸟巢观赛的用户到达新的场地参与活动。

整个活动包括双方球迷的分组对抗赛、技巧挑战、品牌小礼物等,参与者约500 人,极大的转化了用户,品宣效果,并赢得很好的口碑传播。

在整个用户运营体系中,既需要有内容和言论的专业性、标准化社区管理机制,也需要有个性和特色,如在2016.4 的开放注册两周年时,将“圈子”的关闭小黑屋的用户大赦“出狱”。在推广上,则需要时刻谨记场景的重要性。

(编辑:ASP站长网)

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