怒怼首富王健林，力压官微霸主杜蕾斯...海尔新媒体为什么这么火？(3)

3.打造新媒体矩阵

据了解，海尔新媒体团队总共维护了整个集团的 200 多个微信账号和 160 多个微博账号。

现在新媒体的发展趋势就是，团队作战，打造多个账号，形成矩阵。

为什么要这样做?

(1)微信公众号规则严厉，可能一个不小心，发布了某些敏感内容，或者做了一个被微信判定为诱导分享的活动，之前辛辛苦苦积累的粉丝就付诸东流了。同时运营多个账号，可以将封号带来的损失降到最低

(2)每个账号分工不一，侧重点各有不同。有的专心做内容，有的专门做促销，这样可以使每个账号的运营者更加专注。

(3)当有大型公关或者品牌活动时，所有账号可以联动起来，形成合力，使传播效果几何增长。

4.IP最大化，紧跟互联网潮流

很多人听到海尔，可能最先想到的是动画片《海尔兄弟》，这部动画片的主人公可以说深入人心。

那海尔集团和这部动画片又有哪些关系呢?其实，海尔集团正是这部动画片的投资方。有这样一个超级大IP，海尔集团真的需要好好利用一下，说不定又能重塑一个正能量满满的新一代网红。

于是，在 2014 年，海尔策划了一个“海尔兄弟”新形象征集大赛，邀请众网友们创作并上传自己的设计的海尔兄弟新形象。活动一开始，网友们就迅速进入状态，各种恶搞设计图层出不穷。曾经可爱、帅气的海尔兄弟被网友们彻底玩坏了。

这样的活动不仅满足了用户的参与感和互动欲望，更让海尔兄弟这个大IP的传播效应和品牌效应最大化。

所以，还在做官微运营的你，有没有想过给自己的官方微信也塑造一个IP呢?

1.要与用户深入互动。用户的留言尽量做到每条都回复，切忌不要高冷。

2.内容多样化。企业官微除了发日常的新闻报道外，是否还可以外延去发一些更生活化，更容易与用户产生互动的内容呢?

3.塑造人格化形象。每个小编都是有血有肉的人。不要把企业的官微真的当做官微去做，要当做一个人格化的形象去运营，让用户感受到温度。

4.巧妙借势，不做作。借势并不可耻，可耻的是什么势都借，海尔、杜蕾斯这样的官微在借势的时候会充分考虑到突发事件和品牌的关联度，以及是否会对企业造成负面影响。

5.尝试打造新媒体矩阵。前面馒头君提到过，现如今，建立企业的新媒体矩阵已经成为了流行趋势。十点读书、视觉志这样的千万级大号旗下都拥有数个甚至数十个百万级别的大号。

6.敢回应，敢发声。海尔官微面对首富王健林的“挑衅”，并没有轻易退让，而是有理有据的回应，不仅打了对方的脸，更让自己的品牌知名度进一步得到了扩散和提升。

7.要折腾，不要封闭。海尔的新媒体团队敢于折腾，勇于创新，在大多数官微还在为阅读量苦苦发愁的时候，他们将团队独立出去，成立新公司，走出了前无古人，可能也后无来者的一条新道路。

（编辑：ASP站长网）