从数据开始，深聊一下知识付费的商业模式与产品逻辑(3)

还有20~ 29 岁这个群体，我将这个群体定义成“中产阶级的预备役”，正是在社会压力下渴望快速成长、对知识高度需求的阶段，但是经济实力并不强，对知识付费的产品较为挑剔。从百度人群画像可以看出，“得到”(高成本)在这一群用户中比例远低于30~ 39 岁。

产品逻辑

介绍完“知识付费”产品的商业逻辑，我们再聊一聊知识付费的产品逻辑。

“知识付费”分为前置付费和后置付费。

• 前置付费：付费之后再获取知识，例如知乎live、微博问答等都是“前置付费”。这样的产品在于用户对分享者的个人认可，很难保证实际分享的内容质量。
• 后置付费：先看内容再付费。例如微信公众号、简书的赞赏。这类产品对运营方和用户端都要求较高，后置付费挑战较高。

但是“知识付费”在某种程度上是创造出的需求，是快餐式消费、营销式产品。“知识”是一个持久性过程，很难说用户在一篇文章、一次演讲、一段课程中真正获得了知识。

如何去强化用户的心理满足感就成了“内容付费”产品的重要目标之一。要做到这点，付费本身就是一个门槛，已经筛选了用户，聚集了相对质量较高的用户群，这是群体满足感。

其次，增加用户与知识的互动，这点可分为两部分：

1.用户与分享者之间的互动;

2.对用户掌握知识的评测。这点很重要，但是要找到适当的方式。相当于满足心理的强化，也是增加用户黏度的方式。例如分享后做个简单的考题(不能复杂)。

运营逻辑

“知识付费”产品的运营逻辑和电商产品类似：

1. 寻找更多“知识”需求、经济实力较好的目标用户。
2. 提高订单数量(付费率)，客单价(付费成本)，重复购买(复购率)
3. 保持吸引力，持续更新内容，通过有吸引力的专题内容或知识来吸引用户。(提高DAU/MAU)

目前所有“内容付费”产品中最缺乏的是内容评价机制，用户无法辨别内容是否真正有“料”。建立对分享者的评价体系和内容的反馈机制，是付费产品必须要解决的核心问题。就如同淘宝店的星级和店内商品的评价，可快速建立用户与分享者之间的信任感。

随着物质条件的丰富，大家逐步意识到精神上的空虚。“知识付费”无疑有很多想象空间，知识付费+社群更能发挥资源的极致。只有在产品模型和商业逻辑上寻求创新和突破，才能真正赶上“风口”。

#专栏作家#

Bouny_Yuan，人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。主导多业务产品更新迭代，负责过从 0 到 1 的产品设计、研发、上线。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。每周持续更新产品相关的文章，感兴趣可关注我，欢迎勾搭交流!

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（编辑：ASP站长网）