“百度贴吧之父”俞军推崇的一个神奇产品公式...
为什么更多的用户使用京东而不使用当当?更多的人使用滴滴出行而不是易到用车?更多的人使用微信而不是易信?究竟是什么决定用户使用一个产品,而不用另一个产品? 作者 / 邹志楠 来源 / 公众号 邹志楠 特斯拉创始人埃隆·马斯克是继乔布斯之后硅谷话题性最多的人物,没有之一。 有媒体说,埃隆·马斯克和正常人的认知不一样,不然不会做出超出常人理解的事:认为人类活在真实世界的概率只有亿万分之一,每个人不过是一堆行走的代码而已;地球最终会毁灭、所以成立了SpaceX计划 2025 年将人类送往火星;创立OpenAI防止人类被AI毁灭。 当我们试着去理解埃隆·马斯克的时候发现他在媒体中说过最多的是第一性原理:把问题回归到最本质。本质是世界的最高抽象,再从这个抽象层向下推理,得出要做什么事(价值观与如何选择)以及如何做(将价值观落地)。 知道了埃隆·马斯克以及他的第一性原理,对我们有什么用? 第一性原理是一种做事的方法论,极少人使用,因为太难了,有多少人能一眼洞悉事物的本质?这需要深度思考的能力,而深度思考是反人性的(太耗费能量,这与我们减少能量消耗以确保提高生存概率的本性违背)。 取而代之的是类比法,不知道一件事怎么做,看看其他人怎么做就行了。所以别人冲 100 送 100 来拉新,你冲 100 送200;别人创业设计开发一个APP,你也跟着弄个APP;别人在产品上加个新功能,你也加个新功能...。类比法最省事,而且理由简单,你看,谁谁谁也是这么做的啊。 但是你想过没有,产品的本质是什么?产品价值的本质是什么?如果还没想过,不妨想想。 产品是人类生产出来以满足不同需求的任何东西,包括有形和无形的东西。核心是满足需求,所以洞察、收集和整理需求,是互联网产品的第一步,也是最重要的一步,这步错了,后续的交互、视觉、开发、测试、运营就没有价值。 这样我们就能理解为什么更多的用户使用京东而不使用当当;更多的人使用滴滴出行而不是易到用车;更多的人使用微信而不是易信...。因为更多用户使用的产品相对于其他竞品能更好的满足用户需求。换句话说是带给用户的综合价值更大。 假如把产品给用户带来的综合价值称为产品价值。那便能将产品本质这个抽象层向下推理为产品价值的大小。 只停留在产品价值这一层指导不了怎么做的问题,还是不知道从何着手,所以只能向下继续推理。我没有这个能力继续推理,但是没关系,有人能,我们去向他们学习就行。俞军提出了关于产品价值的公式,这就是今天要说的主题。但是前面的铺垫和分析才是这篇文章的精华。 “ 产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本 ” 一个新产品的价值=新产品带来的新体验-旧产品带来的体验-抛弃旧产品使用新产品需要付出的成本。在这个公式里,对于特定的领域来说,旧体验和换用成本是变量,旧体验是常量,所以想要提高产品价值,就要努力从各个维度去提升新体验并且降低换用成本。 举个例子来解释这个公式。马车在相当长的时间里是人类重要的交通工具,直到汽车的出现,汽车属于马车的颠覆性产品,汽车带来的体验是新体验,而马车是旧体验。有了汽车,人们就要去学习怎么开车,这个学开车可以理解为从乘坐马车到乘坐汽车的换用成本。马车有很多问题:颠簸、马粪、机动性差、速度慢、饲养马匹等,这些都是使用马车时的体验,而汽车相对于马车有很多优点:机动性强、只需要汽油而不用养马、速度快、长时间行驶等等。 所以对于马车和汽车来说:汽车价值=(汽车所带来的速度快、机动性强、舒适 - 乘坐马车时的颠簸、速度慢、机动性差等体验)- 学习驾车技术。这个类比并不严谨,但是足以解释俞军的这个公式的含义。 根据第一性原理,我们从产品本质推理出了产品价值,再从产品价值推理出提高新体验和降低换用成本。 套用到K12 在线教育行业,如果想要做出颠覆传统教和学的产品,就要大大提高新产品给老师和学生带来的新体验,并降低他们使用新产品的成本。 这里涉及到两类用户:老师和学生,而老师和学生的诉求是不同的,所以应该分角色来看。对于学生来说,他们的本质诉求是获取知识、提高认知并通过考试;对于老师来说,是提高学生的学习兴趣、考试成绩。而新产品要做的就是在减轻老师和学生负担的前提下,提高老师和学生达成目标的效率,这就是新产品需要带来的新体验:减轻负担、提高效率。 对于老师来说,传统的教是备课-上课-批改,我们可以做下面四步:①了解每个学生的学情:具体到每个知识点掌握了没,掌握了多少,需要量化;②根据每个学生的学情来调整上课需要讲解的知识点,只讲学生不会的;③提供智能批改功能,包括主观题和客观题的批改;④产品提供不同教材版本下最好的教学资料(并不是越多越好,只提供全国最高质量的教案)让老师直接学习最好的教学方式。 第一点能让老师在教学过程中做到心中有数;第二点则能够减轻上课时的负担并提高效率;如果技术上能够做到第三点,可以让老师从此不再批改;第四点可以减轻备课负担并提高教学质量。 (编辑:ASP站长网) |