一个日活超过20%的“社交产品”，我是如何用微信运营的(2)

每个新增用户添加微信以后，要要都会人工返回一段话，以介绍秒聊产品是什么：“欢迎关注秒聊，每晚 8 点，我们会发布一些话题，选择感兴趣的话题回复话题编号，即可自动进入群聊讨论该话题。”然后发上一张可供用户自行传播的携带二维码的介绍图。针对用户的每个操作我都设计了固定的回复文案，所以在用户那头看起来，一切都像是自动的。除非用户想唠嗑，提提其他意见，他才会突然发现：“哦原来你不是一个机器人啊。”

第二天晚上依旧重复了前一天的操作： 添加新用户-制作话题-把话题图片群发给所有微信好友-根据用户回复将用户拉群（这里的用户回复就是当用户对今晚发布的话题感兴趣，就回复1，表明想要加入群聊）-拉群以后组织讨论-到了规定的聊天时间以后告知群聊结束然后挨个踢出所有人。

可以发现，这个运营操作闭环已经形成，这个群聊的开始和结束有了明晰的固定办法。虽然玩法很新颖，需要有个用户教育过程，但是由于用户的操作行为相对比较简单，教育起来并不复杂，基本一个新用户第一个晚上回复过“1”以后，就会自动被拉入群，看到大家怎么聊天，知道群聊怎么结束，然后就基本很清楚这是一个怎么样的产品了。

虽然听起来比较简单，但因为为了让所有流程流畅，运营完全代替了产品的运作，因此运营的操作特别复杂。

第一步：确定话题（这真的不是一件简单的事情）。

第二步：选取需要丰富的话题背景发布到朋友圈进行预告（进行每日预热）。

第三步：7： 15 前给每个话题预先建立好微信群，并将群名设置为【1】XXXXXXX（话题名）

第四步：7： 20 用微信群发助手群发给所有用户话题宣传图，得到用户返回质量后，确认用户选择。

第五步：记录下所有用户的回复数字，逐个拉群。当你发现一次性会有几百个用户回复你数字，你就知道什么叫做崩溃。

第六步：8： 00 准时开始群聊，严格组织，发布固定主持语。

第七步：通知时间到，挨个踢出用户以解散群聊。

第八步：统计新增、活跃、老用户活跃等各个数据情况（因为是运营型产品，所有数据也没有自动可得，必须手动统计。

（编辑：ASP站长网）