实体店一片惨淡？它却以5000人做到45亿，线上线下该如何优势互补？(3)

右下角是渠道拆析，主要是旅游，理财，处方药等泛零售品类，价格往往比较高，而且用户做出购买决策需要的时间周期较长。这个象限的未来在于品牌要从渠道商向咨询顾问转化。比如大家现在看到的街边的一些旅行社（旅游代理商），如果它们不改变定位，未来将很难生存，因为它们只是中间商， 过去只是传递信息，利用买卖双方的信息不对称赚钱。

行业和产品种类不同，企业实施互联网的具体策略就应该不同，网络对渠道产生的影响将依赖于在购买过程中实体店作用的多少和信息交换的强度。在多数情况下，网络渠道并不能完全替代实体渠道。

传统企业正确的做法是明确网上和实体渠道的天然优势和短板，围绕自己所属的行业和产品品类，建立一个线下线上融合的、能提供不同客户的最匹配的服务组合方式。

记住，网上卖货只是电子交易，不能代表整个电子商务，除了网络卖货这种电子交易形式，企业互联网变革还必须在提升品牌、增加体验、优化运营成本等维度同时布局，不要以为你在网上卖货了，就是自豪的说自己就是一个互联网企业了。

孩子王的奶粉尿布等品类属于左下角，童车等品类基本属于右上角品类，孩子王在向左上角的品牌增强和右下角的渠道拆析做咨询服务的延伸，从而抵御了天猫等在线零售平台的冲击。

作者：关苏哲，新关点创始人，中欧MBA，伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业独立董事。

（编辑：ASP站长网）