坐拥5亿用户，为什么支付宝还是做不好社交？(5)

明白了么，陌陌上沉淀下来的社交圈也不是一个人主要的社交圈。所以这个壁垒是不如微信厚的。别说陌陌，其他的陌生人社交在走到关系链沉淀的时候，基本都会被微信把关系链给吸走。因为中国人偏好用一个产品关系自己的全部的关系链。就这么简单。

至于支付宝，这里可以插一下，支付宝连陌生人社交都做不好。在用户的认知里，支付宝是个钱包。中国人，没有人喜欢把钱包展示给陌生人看的习惯。这个认知只要不变，支付宝就永远不可能成为一个社交产品，加多少社交功能和社交页面权重都白搭。(我曾经给一个在支付宝做产品的朋友提过这个看法，后来好像我见完他不到 3 个月，他就离职了…不过我觉得应该不是我的锅。)

所以说，微信不垮，中国的社交产品就不会诞生下一个“集大成者”。

5.关系链的拓展环节

案例：微信群

亮点：关系链都在这上面了，不用它拓展用谁拓展

关系链的拓展是基于实际关系链产生的，谁抓住沉淀关系链的环节，谁要做关系链的拓展环节就易如反掌了。

这里我有一个看法，我认为微信群和Q群是两个很不同的功能，表面上，两个功能很接近。但是如果我们仔细去看，我们会发现，微信群实际上是为了临时场景设计的，而QQ群是为了更稳固、长期的场景设计。

我猜本质上张小龙最初设计微信群的时候，恨不得让微信群做完社交关系链的互相渗透以后就可以散了。所以很多便于稳固社群关系的功能都没做或者慢慢猜家畜加出来的。比如群公告、群管理员、群消息提醒静音。至今群不支持群文件下载，不支持群多管理员，群管理员的权限也很有限，微信的群的人数也得到严格控制，我们也没法通过搜索直接找到某个群。

案例：人人网

亮点：你可能认识ta，是当年发现男票女票是否外遇，或者给自己找找老相好的神器。

这张图是我今天截图的，图里这个男生真的是我一个学弟，我是毕业 4 年以后才因为一个创业活动认识他的，他居然还是我在学校时学生会的后辈(可惜我毕业那年他才入学)。你不得不服，校内的推荐算法还是相当的简单有效的。

相当年，这个关系链拓展推荐的策略真的高效，在校园这样一个相对封闭的半开放的社会里，六度人脉的效果非常明显，然后做关系链拓展，怎么拓怎么准。

关系链的拓展在社交这个行为中，是最自然的，而且完全不受空间物理限制。所有的社交产品都天然的希望自己能够掌握关系链拓展的环节。

有些甚至把这个当做核心价值——Linkedin之类的。

当然人人网这个产品没有跟上时代。

但这个简洁的产品设计思路还是被很多人借鉴了。我印象里记得早期的微博也用过类似的拓建拓展关系链的策略。

其实关系链的拓展和发现是一个有重合的环节，两者首尾相接。因为很少有社交行为会在 0 社交基础的人身上发生，也很少人会经常遇到 0 社交关系链的社交行为。日常生活中，大部分的社交行为都会和自己原有的关系链是有关的。

4.未来的社交产品

其实我知道大部分人想聊的是这个部分。

陌生人社交、年轻人社交、视频社交、直播社交……下一个微信。

在我看来这些概念，其实都是伪命题。

社交就是社交，加一些定语、一些前缀，只是帮我们区分概念，区分一些相对已有的老产品形态的新产品形态的概念。但社交还是社交。只要社交还是人与人的社交，那么社交的底层逻辑并不会大的改编。社交的目的、需求、业务流也是不会大改变的。

什么叫陌生人社交，刚聊过了，就是能沉淀主要关系链的社交市场都被微信抢了，大家做点“不那么主要的关系链市场”，所以约炮这种需求往往和陌生人社交挂钩。熟人之间的约炮能叫约炮么?

什么叫年轻人社交，因为全年龄能沉淀主要关系链的社交市场都被微信和QQ抢了。对微信不能覆盖全年龄，QQ也不能，但这两加起来几乎就能。但是年轻人不断在诞生，每年都在诞生一茬新的年轻人。只要腾讯脚步跟不上，就有机会颠覆企鹅王朝。因为社交产品的没落是不需要产品犯什么错的，只是单纯的用户觉得“我在上面交不到和我一个年龄层、世界观、价值观的朋友”就可以弃之不用的产品类型。

什么叫视频社交，因为文字、图片和语音为主交流内容的被能沉淀主要关系链的社交市场都被微信抢了。所以大家就趁着“技术革新”、“环境革新”做点新的社交产品。微信什么时候崛起的，手机崛起的时候后，移动互联网崛起的时候。QQ什么时候崛起的，电脑崛起的时候，互联网崛起的时候。QQ差点因为移动互联网崛起没落。还好，自家的微信接班了。

可是你真的觉得视频是能和互联网、移动互联网、PC和Smart Phone一样巨大的技术革新么?你真的觉得4G网络的覆盖和5G网络的兴起，带来的对社交的冲击像智能手机诞生一样巨大么?

讲真，这个话题见仁见智，但我的看法是，这个冲击主要发生在内容行业，对社交行业来说，不是最大的冲击。而且，技术上创业公司对腾讯并没多少优势。

什么叫直播社交，就是……被微信和FaceTime抢了，所以大家做直播的社交。讲道理，直播天然卡在社交和内容两个行业之间，有时间的话我还是专门写一篇讲直播吧，放在社交里，篇幅有限，讲不清的。

基本上，我对社交的看法大略就是这些，其实写的还是比较粗。

社交产品一直是我比较敬畏的一个产品类型。原因是社交产品提供的是撮合服务。服务的两端都是用户，两端的用户对用户体验都有很高的要求。你需要让用户来为用户服务，然后让被服务的用户反馈给到服务的用户服务。

这是彻头彻尾的失控。

因此社交产品的产品经理可能是所有产品经理中最需要深刻理解人性的。当然，不仅社交的产品经理，做什么产品的产品经理都需要对人性的理解。

（编辑：ASP站长网）