以瓜子、人人车、优信为例，谈谈二手车电商平台的发展之道(3)

人人车：首页买车卖车入口明显，同时提供了分期贷款、车险办理、找车等服务，但同时存在广告嫌疑。买车经验、卖车经验等攻略集中在车友说模块中，但车友说模块在首页最低端，入口不明显。车友说二级页面是人人社区，人人社区整体结构类似于百度贴吧，核心功能都是发帖交流，但社区整体活跃度不高，内容较为混乱。

2.2.4. 2 买车

• 瓜子：买车页推荐车辆信息较丰富，除了品牌、车型外还提供购买年份、行驶里程、售卖价格、新车价格、标签等内容。用户不用进入次级页面就能对车辆有一个大致了解，提升了用户购车体验。但缺少车辆对比功能。

• 人人车：相较于瓜子，多了收藏和对比功能，左上角标签明显，吸引用户点击进入次级页面。但买车主界面中存在咨询功能，阻挡视野，颜色在白色中格外显眼，不利于用户集中注意力浏览车辆信息，且不小心误触会直接自动拨号到人人车官方号码，体验较差。

• 优信：底端存在帮我找车页面入口，对于搜索结果不能满足需求的用户来说，这是个让人眼前一亮的功能。但买车模块中切换视图效果不明显。次级页面车辆实拍图数量波动较大，随机选取 10 辆车抽样，实拍图最多有 45 张，最少仅有 10 张。

2.2.4. 3 卖车

• 瓜子：卖车、咨询、估价核心功能入口明显。显示提交卖车申请的车主人数，成交记录，更具说服力。卖车流程有利于用户了解在瓜子上卖车的全过程，通过图文模式介绍在瓜子平台上卖车的优点：多卖钱，成交快，边开边卖。提升车主卖车意愿。卖车指南介绍简洁，准确切入用户卖车疑问。缩短用户了解卖车程序的时间，大大提升用户卖车体验。

• 人人车：相较于其他两款APP，人人车卖车模块功能及介绍都相对较少，且存在重复的咨询功能。对用户的卖车疑问无法及时解答。用户若想了解更多只能打电话咨询，这对于习惯了在一个APP上完成整个流程操作的用户来说无疑是提高了卖车门槛，难以激发用户卖车欲望。

• 优信：与瓜子的卖车模块相似程度极高，体验参考瓜子。

2.2. 4. 4 我的

• 瓜子：功能较为全面，整合了首页、买车、卖车的功能，将整个页面分为买家中心、卖家中心拆分开来，为用户梳理产品功能，更有利于后续产品迭代中功能上线的划分。

• 人人车：对首页、买车、卖车功能的整合不足，没有进行功能分类，单纯罗列功能，给用户一种较为混乱的感觉。

• 优信：功能较为全面，重点突出二手车交易的服务功能，工具的整合有利于提升用户的体验感。

（编辑：ASP站长网）