内容效果评估及优化：算算你的内容投入值不值？(4)

第二，前瞻：内容质量优化。

对内容的优化，可以利用大数据进行预测分析，寻找传统分析中不明显的数据关系。其中，评估指标取决于需要优化的内容，取决于需要使用大数据进行分析的问题。

通过数据分析，回答以下问题：媒体计划是否有效？能够预测目标用户即将消费的内容？什么样的头条发出来效果更好？一周中哪天发布内容最好？内容优化评估指标为：

1. 内容质量评估指标

• 内容长度

• 标题 a/b 测试

• 格式选取

• 搜索引擎

2. 内容布局评估指标

• 官网登陆页面布局

• 自媒体页面布局

• 付费媒体的预算分配

第三，服务：内部群体利用效率

要展现内容的整体影响，不能忽视内容无形的方面，如体现近来内容给组织带来了什么贡献？相关的评估指标为：

• 内容沟通角度评估指标

• 用于内部沟通的内容数量

• 支持其他部门的咨询内容数量

• 用于主题演讲的内容数量

• 客户服务角度评估

• 用于培训客户服务代表的内容

• 转发给客户的内容，作为客户服务的一部分。

内容测量指标示例

内容测量要关注的数据，需要注意以下 3 点：

第一，关注与内容直接相关的数据，比如UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均访问页面、访问时长等，这些都是非常基础的数据，要有日常的监控和概念。

第二，关注产品的数据，比如DAU、留存或整个栏目的UV、点击率。因为内容运营是为了服务产品，所以要通过数据寻找内容对产品的拉动。

第三，放在较长的时间段里看数据，这点是最关键的。通常情况下，内容运营对产品数据的拉动，是有一个过程的，是缓慢的。因为用户的认知需要培养，优质内容被发现和扩散需要时间。

虽然有时会有 1 篇爆款的文章出现，让产品数据暴涨，但这种情况通常只是短暂的，重要的还是看留存。况且爆款文章很难复制，影响其出现的原因有很多。

关注一个模块、一个区域或内容的整体数据效果，要看一段时间内的趋势，比如在 1 个月内是否呈上涨趋势，尤其是在整体疲软的情况下（如春节放假），内容是否站出来将产品数据提升。这是证明内容运营收益的最有力依据，体现了内容的价值。

对于内容价值的衡量，可以重点从以下指标着手：

1. ROI

ROI，即投资回报率（return on investment）, ROI=(投资获得的收入－投资的成本)／投资的成本。

ROI评估的是财务结果，而内容效果并不能直接影响损益。内容效果的ROI衡量，在与损益表相结合时，需要进行下列转化：

公司将资金转换为资源，资源再转换为内容，内容被转换为品牌与用户之间的互动，互动再转换为非财务结果（粉丝、评论、分享、下载），非财务结果的变化，可以表现为熟悉程度、认可、喜好以及最后购买习惯的转化。最后非财务结构转化为财务结果 。

投资回报关系：

• F.R.Y（频率、媒体到达率和收益）

• F（frequency）：频率，也称为购买率。让已有客户更经常的购买产品。

• R（reach）：到达率，即转换的新增客户。更多的人购买产品。

• Y（yield）：收益，每次交易的平均金额。对于已购买的客户，不需要经常购买，但每次购买时花更多的钱。

（编辑：ASP站长网）