用户体验简知：用户体验五问(6)

有效的用户体验：提供客人结帐的选项

注册过程通常可以简化为客人结帐选项。对于电子商务应用程序和网站来说，在结账时询问账单信息是很有意义的，但在允许用户购买选定的商品之前，不要强迫用户注册。

推迟帐户创建，直到购买完成后，给企业一个很大的优势。一旦用户顺利地完成了他们的购买，他们可能会感激一次好的体验，并且更愿意创建一个帐户(特别是如果他们在结帐过程中提供的一些数据会自动在创建帐户表单中填充)。

4. 减轻用户的不确定性

例如，让我们看一种在线购买的表单。用信用卡在线支付很简单，对吧?是的,没有。是的，因为大多数用户都熟悉这个体验；没有，因为没有两张信用卡表单是一样的。

糟糕的用户体验：不支持用户

在理想的情况下，用户只需填写必要的信息并成功完成支付，就可以轻松填写表单。然而，在现实世界中，情况往往并非如此。看一下这个例子。

当以这样的形式出现时，客户可能会有以下问题：

• 接受哪些支付卡?可以用美国运通付款吗?

• “名字”是什么?它是名片上的名字还是你的全名?

• 截止日期(MM / YY或MM / YYYY)应该使用什么格式?

• “安全码”是什么?

• 当我按下“Next”时会发生什么?这是付款的最后一步，还是我可以检查我输入的所有数据?

有效用户体验:可视化需要的内容

有时，在用户体验设计过程中，一个简单的改进可以增加数百万美元的收入。

有很多方法可以通过设计减轻用户的不确定性。在这里，您可以看到前面的示例中的表单的修改版本。您可以看到，每个字段都有一个适当的标签，并且表单具有动态上下文帮助，比如card类型，它只在客户输入卡号的第一个数字时才触发。

下面是另一个很好的例子。表单可视化了用户操作的结果，并明确了需要哪些数据。

图片来源：behance

5.为什么需要关注用户体验 ?

你的产品的用户体验将在吸引和维护客户方面发挥关键作用。人们情绪化的体验你的产品，不幸的是，消极的情绪比积极的情绪更令人难忘。

当你的产品体验给用户留下不好的印象时，他们很快就会把业务转移到别处。因此，糟糕的用户体验通常意味着你的业务的底线。另一方面，最有效的用户体验会赢得用户的兴趣——最重要的是他们的忠诚。

良好的用户体验对良好的业务很重要

用户体验的商业案例是一个生存问题。今天的用户对你的品牌期望很高，这意味着每个产品都必须提供良好的用户体验。公司从来没有投入更多的资金来确保他们的用户、客户和客户与他们的产品有积极的互动。他们把UX设计看作是一种底线投资。Forrester Research报告说，平均而言，在用户体验上投资的每一美元都会带来 100 美元的回报，或者是9900 %的投资回报率。

总结

用户体验对产品和业务的成功至关重要。在整个开发过程中推动用户体验。让客户需要你设计的核心。用户体验是用户拥有最好的体验。持续从客户那里得到反馈，以确保你走在正确的道路上——而且永远不要停止你对好的用户体验的追求。

译者：静面人生

原文作者：Nick Babich

原文链接：https://blogs.adobe.com/creativecloud/what-is-ux-and-why-should-you-care/?segment=design&trackingid=DZTH1252&mv=email

（编辑：ASP站长网）