打开率不足5%，粉丝出现负增长，企业公众号怎么做才能脱颖而出？

作者 / 火火，现学霸君新媒体负责人，原美丽说新媒体负责人。

来源 / 火火的杂货铺

2017 年已经过去四分之一，很多企业新媒体从业者会发现，现在的新媒体越来越难做了。微信公众号头条打开率不足5%，甚至有些公众号的粉丝出现了负增长，把这些问题总结下，主要表现为 4 个方面：

1.企业对待新媒体的态度变成了《从入门到放弃》，减少预算，要求变现。

2.新媒体要同步的平台太多，20%的时间在写内容，80%的时间在琢磨标题

3.这个世界变化太快，唯一不变的是发一篇文章掉一片粉，做梦都在掉粉。

4.处理的事情越来越杂，左手直播，右手社群。但对自己成长的路径很迷茫。

那么，作为企业的新媒体小编，该如何解决上述问题，突破瓶颈呢?在着手找到解决方案前，我们先来看看 2017 年的新媒体有哪些新趋势。

关于预测本身其实并不靠谱，因为未知因素太多。就如同马云之前和亚马逊CTO在 2003 年的时候预测电商，说了半天就是没有说到移动端上去。因为那会手机都是非智能机。说不定新的AR，VR出现后，媒体又有新的变革，也统称为新媒体。

泛新媒体时代，意味着新的一些机会，我按照平台维度，简单说下各个平台玩法及需要避免的误区。

1.微信：重启

(1)整体流量稳定，但粉丝打开习惯严重下降下，微信公众号分发入口可能进一步变革。目前搜索入口出现了朋友圈精选等。但入口太深。如果出现新的变动，第一时间follow。

(2)微信公众号的马太效应并不会加剧，大号面临问题更多是营收与体量的平衡。

(3)小作坊式(1- 3 人)个人公众号崛起势头仍然凶猛，并将瓜分大半长尾流量。

(4)给别人打广告会越来越难，自己卖货会变得主流。

(5)随着订阅号更名规则改变，企业和个人间的账号买卖会兴起(当然这是微信官方不提倡的，要注意合理的粉丝转移，具体方法可以参考笔者之前写的《如何半路接手一个公众账号》)

(6)小程序传播对于有线下门店的企业是个机会，同时也开启了以社群而非朋友圈的微引爆时代。

2.微博：转移

(1)与微信的“老龄化”趋势不同，微博年轻化趋势越来越明显。

(2)一线城市用户集中发声，二三四线城市用户观摩追星。

(3)从事件传播角度，前几年一般都是微博引爆，微信沉淀。后续可能改写，微信引爆，微博二次引爆。最显著的额例子就是罗一笑事件。

(4)从形势看，微博运营包括投放，从图文，会逐渐往短视频(秒怕)和直播(一直播)转移。

3.其他自媒体平台：分化

(1)自媒体平台会分化出不同的调性，比如今日头条偏娱乐，一点资讯偏文艺等。

(2)自媒体平台将从纯内容分发，会逐渐尝试粉丝的深度聚合形式。

(3)自媒体平台内容图文依然是主流，但短视频比例将会提高。其提高速度和4G资费降低以及用户养成习惯有关。

(4)直播纯靠颜值起量会趋弱，更加注重才艺等方面，且趋于工作室，流水线型生产。企业直播会形成差异化。

拥有新媒体账号已经是企业标配，但是初衷可能需要改变。有的企业最初建立新媒体账号，是为了品牌传播，有的则是为了舆情监测。而有些则是为了跟风占坑。随着企业的发展，产品形态的进化，也是时候进行二次定位了。

一、企业新媒体究竟要做什么

1.微信：猥琐发育，别浪

企业对于微信的定位，一般分为三种： 1 传播 2 挣钱 3 提供服务。鱼和熊掌不可兼得，基本上会设置某一项为最重要的指标。

(1)传播：三不唯

对于传播层面，无疑可以提升品牌知名度，同时也可以做舆情处理。写出10W+，制造病毒传播是每个企业梦寐以求的，但企业要做到二不唯：

不唯微信论：所有的CEO都玩微信，但并不等于所有的用户都用微信，要做到因地制宜。有些人群如初学生，在qq的居多，所以显然需要看重QQ公众号/空间的传播，防止造成刷遍朋友圈的假象。

不唯阅读量论：阅读量基本上取决于1.粉丝基数 2 文章质量 3 文章扩系数。这三者并不是绝对正相关的，要做到科学评判，而不是看绝对值。

百万大号轻松10w+，并不一定是内容，而是基数太大。养生号轻松10w+，并不是文章质量好，而是人群扩散系数高。有些名人KOL文章阅读量低，但是照样收很高的广告费，因为文章质量好，粉丝精准。

不唯热点论：想要提高传播量，要么造热点，要么跟热点。但是也不能盲目跟风，要结合自己专业相关领域去跟，要有态度的去跟。另外也不是什么热点都可以跟，比如之前优衣库事件，盲目跟风会反而会伤害品牌。

(2)挣钱

对于挣钱，媒体界活化石keso曾说直接的商业最好的商业。与其扭捏的靠三方广告，还不如卖货来的更加直接。当然做好粉丝的背书是关键。

还有一点要注意，就是留好后手，现在一些大号例如逻辑思维等纷纷做起了APP，虽然迁移的成本高，但是万一不小心，弄个封号，真是毁于一旦。

(3)提供服务

对于第三点，提供服务只是手段，一般都是freemium模式。当然如何更好地提供服务，在微信上，服务号虽然已经拥挤不堪，但是机会仍然有。

小程序是一个机会，但是其应用场景还是线下居多，传播层面也受到限制。可以占坑，但目前不要期望过高。

2.微博：抱团搞事儿

微博这个套路基本上企业已经玩得很熟了，最重要的两个点，一市品牌传播，二时舆情监测。

对于品牌传播，微博自带的一些商业产品要配套使用。比如说数据分析，抽奖平台该买的还得买。粉丝通，粉丝头条该做的还是得做。

这里要说明的一点趋势品牌是：抱团玩法。这个玩法最早是段子手集团的普遍玩法，用来大号带小号。所以快速形成了铜雀，牙仙，楼氏三大段子手集团。

当然品牌也能这么玩，玩接力，玩周年庆。更多玩的跨领域的合作，要“死皮赖脸”的往上蹭。比如说去年大火的海尔微博怒怼王健林，下面的品牌联合抱团。

对于舆情监测，要建立监测及层级汇报机制。划定相应的舆情等级，不要等火烧眉毛了才等着去解决。

3.今日头条等自媒体：先占坑后筛选

（编辑：ASP站长网）