打开率不足5%，粉丝出现负增长，企业公众号怎么做才能脱颖而出？(2)

(1)去年内容分口大热，每家都有相应的作者计划。但是每家调性不一样，也会在某个领域占领高地。比如今日头条可能是大众娱乐化，百度百家注重商业科技。需要因地制宜，先全部开通，然后看效果，选择一家进行重点运营。(下图来自于知乎网友@风清扬 整理)大家可以对号入座，申请开通。

(2)把内容做好是第一要务，顺便标题党。不要本末倒置。

(3)多尝试这些平台的一些创新功能，比如今日头条问答，发状态式的玩法。

(4)不要一味把读者全部迁移到微信，后期这些平台也会做社交关系链，顺势而为。

二、新媒体的组织架构

新媒体的组织架构常用的两种设置思路，一种是按照职能，比如文案写作，视频制作，商务合作等，然后所有平台进行分发。另一种则是按照平台走，微信专门配几个，微博专门配人。笔者更加建议第二种，因为平台间存在差异化，专人可以更好的负责。

下图简单归纳了企业新媒体的一个架构，当然有些职能可能跨平台同一人负责，也有些需要根据具体需求再去扩展。

三、如何找到更合适的新媒体人

近两年新媒体运营大热，加上入门门槛低，新媒体从业人员也是五花八门，从记者转的，从技术转的，各个方向都有。

那么企业如何招到合适的新媒体人呢?新媒体内部也分很多岗位，比如说文案写作，创意策划投放等。除了对于专项技能的考核外，这几项也笔者重点关注的。

1.行业沉淀

单纯从操作技能来说，其实并没有多大门槛，基本上只要肯学，一个月足矣。但行业沉淀的确不一样，特别是某些领域，例如教育医疗等，专业性突出会非常重要。

2.新媒体感

做一个行业就有一个行业的感觉，首先我不接受完全的小白，至少面试前你可以自己建一个个人号玩玩，操作下后台再来。

新媒体感也体现在一些具体的实操小细节上，比如问做微信的同学，微信后台传gif图最大是几M?多图文头条的尺寸是多少?问社群的同学，个人号群发能群发链接吗?个人号一天最多能加多少人?

新媒体虽然不是熟练工种，但是平时做的时候，一定要留意一些小细节。尤其在现在红海之下，精细化运营尤为关键。

3.拓展思维

新媒体发展太快，技能是一方面，另外就是学习思考的能力。我一般会问这么几个问题。

新媒体如果翻译成英文，你会翻译成哪个?

微信邀请人入群时，满多少人不能直接拉人进去，而是会发送链接?微信为什么要这么设置?

简单说话你理解的QQ和微信社群的区别?

这些问题是开放性问题，可能没有标准的答案，但是基本上能看出他对新媒体的理解以及潜力。

当然好的新媒体人在市场上依然十分稀缺，特别优秀有的直接去做自媒体去了。所以有时候还得从有潜力的实习生找起。

上面讲的是新媒体行业趋势以及企业的玩法，但一切终究需要落地到人身上。作为新媒体小伙伴 17 年应该如何跟上趋势，成为一名优秀的新媒体从业者呢?

1.提升定向专业能力

新媒体运营大致分为内容运营，用户运营，活动运营。首先要提升自己某一专项技能，至少可以超过70%的人。总之是在gank前，闷声发育。

(1)内容运营

内容运营从表现形式分为图文(写作，PS，漫画等)，音频，视频(短视频，直播)等。

对于图文类内容运营，纯PGC虽然好，但是想要持续高产难度大。PUGC将会变得主流，既可以增加粉丝互动，提升内容广度，还保证了内容的专业度。

内容创作最重要的是选题，对于10W+，也不要患得患失。14， 15 年的时候，可能一篇爆文可以推火一个号。但是在 16 年，用户订阅习惯已经下降，一篇阅读百万的文章，可能粉丝增加数都无法破千。靠文章推火，更需要的是短时间多篇爆文才能凑效，所以对选题的延续性，可读性要求会更高。

内容创作除了传统上的基本功，还要有自己独特的风格，让粉丝形成仪式感。仪式感不仅是是行文的风格，比如咪蒙的毒鸡汤，王五四的一路黑。标题，排版，发文时间，频率也同样属于。例如李叫兽之前周一发图片预告，周二发文。形成固定的仪式后，能有效增加粉丝的辨识度。

相对于图文，音视频的内容覆盖量更大，入门门槛也更高。特别是直播，涉及到众多环节。如直播前脚本的制作，环节的设置，渠道的宣传。直播中主讲(播)的现场的时间，情绪把控，以及观众互动。直播后的内容沉淀，二次传播。

基本上需要一个团队分工合作完成。在众多流程中要找到自己的定位。例如去年我参与完成的一个直播， 100 多万人观看，整个活动由 4 个人参与完成。

(2)用户运营

新媒体的用户运营同样也基于AARRR模型(用户获取，提高活跃度，提高留存率，获取收入，病毒传播)。

在早期的微信公众号发展中，人口红利较大。所以更看重的是粉丝的获取。那会新媒体人的见面语都是“你公众号有多少粉丝”。但随着公众号破千万，微信用户数基本上饱和，出现了粉丝增长困难的情况。

很多同学非常惶恐，现在无论发啥都掉粉怎么办?其实目前阶段，掉粉是常态。之前有人总结：微信粉丝=铁粉+近三个月积累粉丝。对于已经获取一定基数的公众号来说，比起新拓疆土，做好后面几个环节更为重要。

狭义的用户运营就是用户关系链的构造，维系。一般是在平台上直接运作，比如微信公众号的后台回复，微博的私信等。从 14 年开始，社群的概念被逐渐被带火。粉丝在社群中可以实现更好地聚合，互动。

（编辑：ASP站长网）