每个让用户上瘾的产品背后，原来都是环环相扣的套路和设计(2)

2. 什么样的产品需要激励体系?

很多产品在做到某个阶段时，PM 和运营同学的脑子里都会冒出来一个念头“上线一个超屌的激励体系去刺激一下用户，数据就上来啦”。这个念头就像“所有工具类产品，做到最后都忍不住要做社交”一样，其实这个念头背后有个很重要的问题就是：是否需要激励体系?

1.产品的核心亮点功能已经很明显

本产品与其他产品相比，或者与线下相比已经拥有了核心的亮点功能，这个核心功能是用户体验以后很容易就能发现，但是需要用户来使用几次产品功能。

例如：百度外卖点餐获得XX代金券，线上点餐是一个用户体验以后很容易就清晰认知到的功能，但是与其他产品相比，百度外卖的“百度专送”服务是需要用户体验几次后才能与其他类似产品形成对比和优势的。

如果产品本身还没有亮点功能，或者有亮点功能，但是亮点功能很不明显，那么激励体系上线后用户对本产品核心功能亮点的认知就会更低;甚至出现用户把某个产品描述成：这个产品有XXX活动，送XXX优惠卷，所以我才用的。一旦激励降低或者消失，用户就会迅速逃离或者选择其他可替代产品(除非此产品几乎没可替代品)。

2.激励体系本身就是产品功能的一部分

比如游戏或者游戏类产品。

例如：大部分的游戏都是通过让用户获得荣誉感、优越感、关注、成功感来设计等级，PK、关卡、比赛等激励用户。

3.产品的用户量级已经足够，但是活跃度需要继续提升

此时用户有需求但需要唤醒(此类产品一般都有一个特点，就是用户本身对此产品都已经有明确的认知，且在打开产品后很容易发现自己感兴趣的内容)。

例如：很多产品都有的签到功能，都是基于用户需求下，通过签到功能来唤醒用户的需求，比如网易云音乐，百度贴吧等。

4.产品/功能需要以激励的方式让用户完成某种行为

比如某些功能是需要用户使用，但是用户完成此行为的动机有限，故需某些激励完成此行为的诱因。

例如：百度知道的答题用户是缺乏诱因的，但是从产品角度看，又必须有用户提供回答服务，所以比如通过某种方式来激励用户完成问答，还有百度作业帮的题目问答同样是一样的逻辑。

如果某个产品和此产品所处的阶段已符合上方某个情形，则可以开始考虑建立稳定的积分体系了，如果不在上方情形下，则需要沉下心来继续完善产品，拉取用户。

1.确定想激励的行为

建立的激励体系比如有明确的想要激励的行为，比如在线教育的去上课、音乐 APP 的去听课、新闻类 APP 的看新闻、打车 APP 的去打车。所以我们必须清楚的知道想要激励的行为，这里有个方法。

梳理用户在产品的所有路径和行为

分析哪些行为是关键路径(关键路径可能是对平台有价值，又或者是用户有价值)

标识出这些行为

2.哪些激励效用对这些行为最合适

确定要激励的行为后，必须找到激励这些行为最合适的效用，现在能想到的常见的激励效用有下面几个：

获得实物/现金奖励：如积分兑换实物奖励进行消费、获得现金等值红包等(此激励万能，但是由于成本原因，慎用)

获得荣誉和成就感或特权：如用户PK获得胜利感、用户头衔，发言颜色变化、排名高等

获得某些服务：独有连麦几等，发帖/提问/条数增多等。

所以我们确定要激励的行为后，需要找到适合激励此行为的效用。

（编辑：ASP站长网）