估值70亿的罗辑思维，其背后的核心逻辑深度分析(4)

说完“得到”的付费内容，我们来聊聊平台上的免费内容，目前从“得到” APP 上来看，有一个免费专区的入口，包含李翔知识内参和罗辑思维两档节目。其前身是知识新闻栏目，每天提供 6 条音频内容供用户免费消费，内容来源主要是知名公众号及知名网站的优秀文章，能帮助用户升级思维方式、拓宽知识边界。

在已经有足够盈利的付费内容后，“得到”为什么要在APP里放一个免费专区，并且还放在首页首屏这么重要的位置上呢?在笔者看来，免费专区的作用是提供优质的内容给新用户消费，帮助新用户留在APP内，从而带来后续的付费行为。而其内容形态，由零散的内容变为聚合在李翔和罗振宇两位名人的栏目下，这也说明了其免费内容也在向依托于KOL的个人影响力这种模式靠拢。

通过对付费内容及免费内容的分析，我们基本可以归纳出“得到”在内容方面运作的核心逻辑：

• 深入内容孵化生产环节，从选品、选题、内容策划到内容落地为可供消费的音频、图文，“得到”团队全程参与，同主讲人一起按照“得到”的标准及内容调性来共同打磨;

• 用产品思维来打造每一款内容产品，满足某一类人群在特定场景下对某种内容的消费需求，并且进行持续的迭代优化，让用户拥有足够好的内容消费体验;

• 持续建立多个内容品牌，以满足不同用户群的内容需求;

• 整体上来说，“得到”的内容服务于所有渴望跨界学习、终生学习的用户。

运营的核心逻辑：

在有了打造好内容的一套标准以后，紧接着需要做的是，通过一系列的运营手段将好内容呈现给用户，并让用户在app内玩起来。通过分析“得到”所进行的一系列运营手段，笔者将其运营的核心逻辑归纳为 4 个词：精细、被认可感、参与感、自传播，下面就来一一解释这几个词。

1. 精细：主要体现在内容运营层面，通过《得到品控手册》我们可以看出，“得到”在进行内容的选题、策划、包装、设计、上线以及上线后的常规运营，有严格的标准及规范。

下面是笔者从《得到品控手册》中梳理出的订阅专栏产品操作手册，其中涵盖了前期选题策划、专栏作者内容生产、上线前准备、上线后内容管理及app内外运营策略各环节详细的操作流程及标准：

图 订阅专栏产品操作手册导图

2. 被认可感：无论是App内的勋章体系，还是完成专栏学习以后授予的毕业证书，都是给予用户被认可感，激励用户去完成更多的内容吸收：

 图 专栏学习证书及勋章

3. 参与感：这是“得到”在运营上的另一个核心逻辑，专栏留言区的精细化运营，专栏对应的学习小组，每周的得到例会，这些都是为了让用户对内容、对“得到”的发展有参与感，通过参与感来激励用户更多的参与到App里来，让用户与APP本身产生更多的连接，从而增加用户粘性。

下面一起来看看营造参与感的操作方式：

• “专栏留言区”的精细化运营的主要方式为筛选优质的留言内容、激励更多的用户生产留言内容、专栏作者在留言区与用户互动;

• “学习小组”是订阅专栏的用户一起学习、讨论、产出优质内容、给专栏提意见建议的社区，社区由用户与工作人员共同维护运营，通过此种形式，让用户深度的参与到专栏的运营中来，在这里可以对专栏用户进行分层，核心用户会成为管理员维护社群秩序，中间用户生产优质的内容并积极参与讨论，普通用户围观大家的讨论及学习成果;

• “得到例会”是每周二进行的得到工作汇报例会，“得到”团队会对上一周“得到”的内容、运营、产品技术三大模块的进展进行陈述，让用户能更加深入的了解“得到”的内在迭代逻辑。

图 参与感在运营上的体现

4. 自传播：“得到”做了许多经典的自传播引导活动及功能，借由社交网络的力量来完成口碑传播，从而带来新用户和复购订单。

比如专栏的“请朋友读”，多种形式的分享，其中有一个亮点的方式，通过海报来分享，以及最新上线的精品课的“邀请好友得奖学金”的方式，这些都是自传播思路延展出来的分享形式，通过不同的方式激励用户分享，进行好内容的自传播。

图 自传播方式

以上就是笔者认为的“得到”在运营层面的核心逻辑，在说完运营后，我们来看看其产品核心逻辑。

产品的核心逻辑：

我们可以先来看下“得到”这款产品的版本迭代路径以及它的产品架构图：

图 版本迭代路径

图 产品结构图

（编辑：ASP站长网）