旅游服务App竞品分析：去哪儿网，携程旅行(8)

接着进入酒店的搜索以及购买，首先房源类型被分成两类，第一类为全日房，另一类为钟点房，搜索页面(图一)可以按照酒店名、地名、价格、地图等进行搜索，可以在快速打开收藏和浏览记录中查看记录，方便用户不用再次搜索或返回到我的主页去查看收藏夹。页面最下方可以快捷进入酒店特价信息页面以及连锁酒店搜索结果。进入搜索列表信息页面(图二)，在这个页面中酒店特征会显示出是否可以使用红包或是代金券，也有去哪儿网统计的人气酒店，去哪儿推荐酒店等等。这些打在酒店上的标签唯一的目的就是吸引用户购买，从人气角度以及优惠角度去刺激用户的购买欲。页面右下角随屏幕滚动悬浮的按钮“看过”，快速进入浏览过的信息，方便用户回顾查看信息，使用户不错过任何没有收藏的店家。进入酒店的详细页面信息(图三)，大图显示酒店图片，下面显示酒店评分和网友评价，接着是地图。再向下显示的是试睡员推荐。评分和推荐的设计占了页面的视觉焦点位置，高平分大数量评论和试睡推荐能从购买数量，质量高的两个点刺激用户购买欲，最后在页面下方动态显示最近购买人数查看人数，动态的显示可以马上抓住用户视线，销售量和浏览人数运用饥饿营销手段提醒用户酒店的竞争力。

• 携程

比较去哪儿网的酒店浏览与购买(图一)，携程没有将酒店分类型，搜索条件也极为相似，分别是按照酒店名、地名、价格、地图等进行搜索。也可直接进入查看我的酒店订单和收藏夹。页面最下方的功能按钮较多，可以查询钟点房，会场，名宿客栈，特价酒店等，对比去哪儿网，携程在酒店搜索页面的酒店分类更为细致，分出会场名宿等类别，用户可以方便的一键进入。进入搜索列表信息页面(图二)，显示形式也与去哪儿网相同，在酒店上打上金牌酒店，可用红包等标签，目的吸引用户购买。酒店详细页面(图三)布局过度紧凑，相较去哪儿的该这面，携程页面没有直观地图显示，没有试睡推荐等，酒店的推销区域太小并且位置过于靠上没有进入视觉焦点区域，没有显示销量等有利数据去显示，酒店图片过于小，用户需要通过点选才能进一步查看信息。

4.4 订单资讯查看，问题解决

当用户在系统中购买了任何产品，就可以进入服务页面针对你们购买项出现的问题进行解决，去哪儿网的服务页面(图一)将问题大体分为机票问题，酒店问题，火车票门票等问题，可以点击更多查看更多类别的问题分类。携程的服务页面(图二)包含的内容与去哪儿网大致相同，但是显示上却有很大的区别，它是将所有的问题显示在页面中，首先将其分类，在该类别下分成详细的问题，这样可以是用户快速找到想要咨询的问题，不用再次点击去选择问题。

5 总结

从产品市场现状、用户使用分析、产品运维、基本业务、核心业务、目标用户行为分析、使用流程以及视觉设计等进行了分析之后得到以下结论。

1、从用户使用分析来看，携程以微小优势获得更多的活跃用户。

2、在产品运维方向(作者了解的途径)来说，去哪网不仅在运维力度上较大，也更能紧扣当下流行趋势，娱乐动向，社会现象，节日等，将其结合到旅游文化中。

3、利用脑图来看两款竞品的基本业务、基本业务之后，携程的整体业务简介不重叠，特点清晰。去哪儿重叠业务较多，功能分类摆放也有不当之处。

4、分析过核心用户、次级用户、边缘用户的需求后，可以看出，两款竞品同时可以满足次级用户、边缘用户的普遍行为，但对于核心用户来说，携程的产品特点较为清晰明了。

5、对于使用流程以及视觉设计这一板块，经过几个不要流程页面的对比发现，携程的优点在于业务重点明了，去哪儿的有点在于对细节的把控强大，集中体现到很多微小但关键的功能。

总的来说，携程的简洁和层次清晰，主题明确有可取之处。但去哪儿对于细节的把握更值得学习。当出现更多业务重叠较大的相似产品，往往是那些出其不意的小细节，那些微小但关键的功能使得一款产品拔得头筹。 

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（编辑：ASP站长网）