来了10个走9个，新用户为什么留不住？这有4个最好用的解决方法(3)

总结一下：

• 对于内容比较多的产品(电商、资讯)，位置是影响点击的重要因素。

• 各个产品有自己不同的点击集中度，需要区别对待，了解自己产品的点击分布状况。

• 找到自己的黄金位置，把转化潜力最好的内容放在那里，不浪费每次曝光机会。

2.产品功能/服务/商品不符合预期

针对第二种原因，如果我这个产品，没有满足用户的需求，那是什么样的需求，没有被满足? 面对这种情况，用户有时候会用一些变相的方法来告诉你。比如说假设我们的网站或者APP有搜索的功能，当用户浏览找不到自己想要的产品内容的时候，他就会去用搜索。搜索的时候，就会用到搜索词。

当他搜索不到结果，我们会有一个页面展示，这里举一个淘宝网的例子。因为是我自己随便打的一串关键词，所以肯定是会搜不到结果，搜不到结果以后，我们就会在页面显示这样一个无结果的搜索页。这个地方会提示你你当前搜索的搜索词。

我们把这个搜索词的出现的频次进行一个统计并做成条形图。我们就能知道这个用户，他跑到网站或者APP想找却没有找到的比较多的内容是什么。

流失的第二个原因，产品/服务/商品不合预期。比如说用户已经觉得你的网站或者APP提供的内容他很感兴趣。于是他浏览了一些详情，但是他最终却没有形成转化，比如说点击购买。这个时候，你没有办法直接知道，他对你的产品抱有一种正向或者是负向的态度。但是你可以去通过一些其他的方法，去进行验证。

（编辑：ASP站长网）