3个提问，500个回答，“俘获”俞军的姿势有哪些？(4)

除了思考产品本身，也要思考产品之外的东西，整个人类社会的所有无差别劳动都是一种广义上的「产品」。

社区ID：Dr.kin

“放下我执”是最难做到的

一、同理心(或同理能力)可概括为两方面

(1)能多准确地体会对象的“感受(见/闻/触...)”，和理解对象的“情绪(悲/喜/怒...)”;

(2)用合适的方式反馈和行动。

题目中同理心，指义应偏向于第一方面“深层次体会和理解，对方的感受和情绪”。

二、同理心个体差异主因在后天(可习得，非天赋)

关于同理心，心理学有较确切结论：非天赋，后天可习得(自闭症、反社会人格不在此范畴)。但婴幼儿关键成长期经历，对成年后同理能力影响较关键。

可主参看发展心理学。

三、同理心前提：尊重和平等

(1)“尊重他人的价值观、情绪和信念”;

(2)“确认与他人平等的心态”。

四、练习同理能力，难点是首先放下自我

步骤：放下、倾听、感受、反馈、确认、修正。

在尊重和平等的前提下，放下自我，平等地倾听和感受他人。模拟对方的场景和视角，体会其中的情绪、思维，揣摩其中诉求和动机。

可通过反馈予以确认修正。

“放下我执”是最难做到的。

最终“几秒”变小白，是功力火候的差别。

五、认知对于情绪的影响巨大

对同一场景和视角，与对方情绪体验全然不同，往往是考验同理能力高下的关键。毕竟情绪大多由认知主导，因理解认知(价值观、常识、文化...)的差异，可能导致相同场景的相反情绪。

可主参看 ABC理论。

六、提升同理能力，阅历的丰富程度，可能胜过洞察和逻辑能力

有个悲伤的签名“失恋了一次，好像突然明白了所有情歌的含义”。

很多情景下，同理能力的水平，“阅历(体验、交流、阅读)”的积累程度往往胜过敏锐的洞察和严密的逻辑。主参看反面教参 @ Dr.Sheldon Lee Cooper。

（编辑：ASP站长网）