提升产品收益的相关思考(6)

3.购买——流畅度

如果用户已经完成了前两步「触达」，「抉择」，那接下来就是要花钱购买了。

在这个阶段，需要提升购买流程的流畅度，可以分两步：a.缩短购买流程；b.帮用户做购买决策。

a.缩短购买流程

当用户决定购买时，每增加一个路径就会带来流失率。因此，我们应该尽可能的缩短购买流程，让用户顺利的把钱花掉。

目前，很多产品在购买服务／功能时，都是把购买操作在当前页面完成，不需要跳转新页面。比如：虾米音乐，在购买歌曲时，直接在当前页面弹出。

比如：一直播，充值金币时，无需跳转收银台，让你边看直播边花钱，无缝连接。

b.帮用户做购买决策

用户在决定付款之前，时常会犹豫哪个更划算，因此平台可以默认给选择一个看起来更划算方案，节省用户的纠结时间，也能提升购买的流畅度。

比如：QQ蓝钻默认选择是“ 3 个月 45 元”的，相信他们也是通过数据呈现购买 3 个月的用户是多数，所以才放到首选。

（编辑：ASP站长网）